Livraison & expédition

Frais d'expédition

En France métropolitaine, la livraison est gratuite. Les frais de livraison vers d'autres pays européens peuvent être consultés dans le panier d'achat. Pour la Corse, les frais de livraison sont sur demande.

Délai de expédition

Les délais de livraison peuvent varier en fonction des matériaux et du type de meuble. Le délai de livraison actuel est indiqué dans le configurateur ou dans le panier lors de la commande. En cas de jours fériés (Pâques, Noël) ou de demandes spéciales, le délai de livraison peut augmenter de deux à quatre semaines.

Livraison

Les commandes en France métropolitaint sont livrées jusque dans le domicile. Dans tous les autres pays, la livraison s'effectue au pieds du camion, sauf indication contraire.

La livraison est assurée par notre partenaire TEM et la livraison se fait à deux personnes (merci de nous contacter si ce n'est pas le cas le jour de la livraison). Vous serez contacté par téléphone avant la livraison pour convenir d'une date de rendez-vous et d'une fourchette horaire (matinée ou après-midi).

Zones de livraison

Nous livrons nos meubles dans les pays suivants : Allemagne, Autriche, Belgique, Danemark, Espagne, France, Grande-Bretagne, Italie, Liechtenstein, Luxembourg, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Suède & Suisse.

Livraison en Suisse

Pickawood GmbH est enregistrée fiscalement en Suisse. Par conséquent, toutes les taxes d'importation et de douane sont déjà incluses dans les prix. Le prix est affiché avec le taux de TVA suisse. Pour les clients germanophones de Suisse, nous proposons une version séparée de notre site web.

Livraison en Norvège et au Liechtenstein

Les frais d'expédition comprennent déjà les frais d'établissement de la déclaration d'exportation. Lors de la livraison, il faut encore payer les frais d'importation, les frais EDEC, le dédouanement de la taxe d'importation et la TVA typique du pays. Le montant de ces frais dépend du poids final, des dimensions des colis et de la zone douanière.

Questions fréquentes

1. Comment fonctionne la livraison à deux personnes ?

Il s'agit d'un service offert par le partenaire TEM pour les livraisons volumineuses. En France métropolitaine, la livraison est effectuée du lundi au vendredi par deux personnes. Si le chauffeur livreur se présente seul, vous pouvez refuser la livraison en le précisant sur le bon de livraison du transporteur et nous en informer par mail.
Veuillez noter que si vous avez réserver le service de montage, il sera effectué indépendamment de la livraison.

2. Mon meuble est-il livré en une seule pièce ?

Votre meuble est livré en pièces détachées dans des emballages sécurisés. Pour des raisons techniques, une livraison en une seule pièce est techniquement impossible pour la grande majorité des meubles. Chaque commande est livrée avec les instructions de montage du type de meuble et le schéma de construction de votre meuble. Vous pouvez également réserver le service de montage pour votre commande.

3. Quel est le statut de ma commande ?

Nous vous informons du statut actuel de votre commande à chaque changement de statut par e-mail. Vous pouvez également consulter le statut de votre commande sur notre site.

4. Puis-je changer mon adresse de livraison ?

Vous pouvez changer votre adresse de livraison sans le moindre souci avant l'envoi de votre commande. Pour cela, envoyez-nous simplement votre nouvelle adresse de livraison par mail. Si votre commande a déjà été envoyée et qu'elle se trouve déjà dans l'entrepôt du partenaire, alors le changement d'adresse pourra être payant si la commande a besoin d'être redirigé vers un autre entrepôt TEM. Contactez-nous pour en savoir plus.

eco-mobilier

Donnez une seconde vie à vos meubles. Lorsque vous souhaitez vous en débarrasser, si votre meuble est en bon état, vous pouvez le donner à une structure de l’économie sociale et solidaire. Les meubles collectés dans les bennes Éco-mobilier sont acheminés dans des centres de tri où les matériaux sont séparés par flux (bois, matelas, ferraille, plastique, …) pour être envoyés en recyclage et servir à fabriquer d’autres produits.
Pour en savoir plus : eco-mobilier.fr

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Luka, Conseiller

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