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Déclaration de protection des données

Obligation d'informer lors de la collecte de données à caractère personnel auprès de la personne concernée

 

1. Responsable et coordonnées

Le responsable du traitement des données est Pickawood GmbH (ci-après le responsable) et traite les données communiquées par la personne concernée (ci-après le client) conformément aux dispositions du règlement de base européen sur la protection des données (ci-après RGPD). 

 

Les coordonnées de la personne responsable sont les suivantes :

Adresse : Rödingsmarkt 20, 20459 Hambourg, Allemagne

Téléphone : +4940 / 524 77 770

Numéro de téléphone pour les Autrichiens (AT) : 0 72 08 / 81 53 7 7

Numéro de téléphone pour les Suisses (CH) : 0 43 50 / 80 96 5 96 5

Fax : +4940 / 22 81 70 70 34-9

Courriel : [email protected]

 

2e délégué à la protection des données

Le responsable de la protection des données est le Dr Martin Bahr.

 

Les coordonnées du délégué à la protection des données sont les suivantes :

Adresse : Bahr Consulting GmbH, Mittelweg 41a, 20148 Hambourg, Allemagne

Téléphone : +4940 / 555 98 300 300

Courriel : [email protected] 

 

3. objet et base juridique

Le traitement des données personnelles du client est nécessaire à l'exécution d'un contrat auquel le client a souscrit ou à la mise en œuvre de mesures précontractuelles qui sont prises à la demande du client. Ceci s'applique en particulier à l'abonnement à la newsletter et à l'enregistrement des configurations de produits. La base juridique de ce traitement est l'article 6, paragraphe 1, point b), de la RGPD. 

Dans le cas où le client utilise le formulaire de contact ou le chat en direct ou contacte le responsable d'une autre manière, notamment par e-mail, téléphone, fax ou courrier, les données personnelles seront utilisées exclusivement pour traiter sa demande. La base légale pour un tel traitement est le consentement du client conformément à l'art. 6 al. 1 a) RGPD. 

Dans les autres cas où des données à caractère personnel sont traitées, le traitement a lieu pour protéger les intérêts légitimes de la personne responsable, à savoir pour analyser l'utilisation du site web à l'aide d'outils d'analyse web (voir point 4.3) ou pour détecter, limiter ou éliminer des défauts ou des erreurs sur le site web. La base légale pour un tel traitement est l'art. 6 al. 1 f) RGPD. Le responsable signale le droit d'opposition du client. De plus amples informations sont à la disposition du client au point 9 de la présente déclaration.

 

4. destinataire

Les données personnelles du client, qui sont transmises à la personne responsable, sont rendues accessibles aux destinataires suivants : 

 

4.1 Exécution du contrat ou mise en œuvre de mesures précontractuelles :

Afin d'exécuter le contrat ou d'effectuer des mesures précontractuelles, les données personnelles du client, qui sont transmises à la personne responsable, sont rendues accessibles aux destinataires suivants :

- fournisseur de logiciels GRC

- Bases de données + Fournisseurs d'hébergement de données

- fournisseur de services de courriel

- fournisseur de services informatiques

- Fournisseur de logiciels d'analyse Web

- Hébergeur internet

- banques

- autorités fiscales

- Fabricants + Producteurs

- prestataires de services logistiques

- prestataire de services de gestion

- Monteurs + prestataires de services d'assemblage

- prestataire de services de paiement

- conseiller fiscal 

- fournisseur de téléphonie

Les données personnelles ne seront pas mises à la disposition de tiers sans le consentement écrit du client, à moins que la loi ne l'exige.

 

4.2. l'envoi d'une commande et le paiement par carte de crédit:

Pour les paiements par carte de crédit, vos données seront transmises à notre fournisseur de paiement Wirecard Bank AG. Vous trouverez des informations plus détaillées sur https://www.wirecardbank.de/DSGVO. 

 

4.3 Utilisation du formulaire de contact, du chat en direct ou dans le cadre de tout autre contact :

En cas d'utilisation du formulaire de contact, les données personnelles du client, qui seront transmises à la personne responsable, seront rendues accessibles aux destinataires suivants :

- Fournisseur de logiciels GRC

- Hébergeur internet

 

Dans le cas de l'utilisation du chat en direct, les données personnelles du client, qui sont transmises à la personne responsable, sont rendues accessibles aux destinataires suivants :

- fournisseur de logiciels GRC

 

En cas de contact par téléphone, les données personnelles du client, qui sont transmises à la personne responsable, sont rendues accessibles aux destinataires suivants :

- opérateurs de téléphonie

 

En cas de contact par fax, les données personnelles du client, qui sont transmises à la personne responsable, sont rendues accessibles aux destinataires suivants :

- opérateurs de téléphonie

 

En cas de contact par e-mail, les données personnelles du client, qui sont transmises à la personne responsable, sont rendues accessibles aux destinataires suivants :

- fournisseur de logiciels GRC

- fournisseur de services de courriel

 

En cas de contact par la poste, les données personnelles du client, qui sont transmises à la personne responsable, sont rendues accessibles aux destinataires suivants :

- fournisseur de logiciels GRC

 

Les données personnelles ne seront pas mises à la disposition de tiers sans le consentement écrit du client, à moins que la loi ne l'exige.

 

4.4 Analyse du site Web :

Afin d'analyser l'utilisation du site Web, les données personnelles du client, qui sont transmises à la personne responsable des données, sont rendues accessibles aux destinataires suivants. Le client peut empêcher la collecte par les services d'analyse mentionnés en cliquant sur le lien suivant. Un cookie de désactivation est mis en place pour empêcher la collecte future de vos données lorsque vous visitez ce site Web : Disable Analysis Services (DisableAllTracking)

 

Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland

Ce site Web utilise Google Analytics, un service d'analyse Web de Google Ireland Limited ("Google"). Google Analytics utilise des "cookies", qui sont des fichiers texte placés sur votre ordinateur, pour aider le site web à analyser l'utilisation du site par les utilisateurs. Les informations générées par le cookie sur votre utilisation du site web telles que

- Type/version de navigateur,

- système d'exploitation utilisé,

- URL de référence (la page visitée précédemment),

- Nom d'hôte de l'ordinateur accédant (adresse IP),

- Heure de la requête du serveur,

sont généralement transférées sur un serveur Google et y sont stockées. L'adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics n'est pas associée avec d'autres données de Google. Nous avons également ajouté le code "anonymizeIP" à Google Analytics sur ce site web. Ceci garantit que votre adresse IP est masquée afin que toutes les données soient collectées de manière anonyme. Ce n'est que dans des cas exceptionnels que l'adresse IP complète sera transmise à un serveur Google et y sera raccourcie. 

Au nom de l'exploitant de ce site Web, Google utilisera ces informations pour évaluer votre utilisation du site Web, pour compiler des rapports sur les activités du site Web et pour fournir à l'exploitant du site Web d'autres services associés à l'utilisation du site Web et de l'Internet. Vous pouvez refuser l'utilisation de cookies en sélectionnant les paramètres appropriés sur votre navigateur, mais veuillez noter que si vous le faites, il se peut que vous ne puissiez pas utiliser toutes les fonctionnalités de ce site Web. 

Vous pouvez également empêcher Google de collecter les données générées par le cookie et relatives à votre utilisation du site Web (y compris votre adresse IP) et de traiter ces données par Google en téléchargeant et en installant le plug-in de navigateur disponible sous le lien suivant : http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr. Comme alternative à l'extension de navigateur, en particulier pour les navigateurs sur les appareils mobiles, vous pouvez également empêcher Google Analytics de collecter des données en cliquant sur ce lien. Un cookie de désactivation est mis en place pour empêcher la collecte future de vos données lorsque vous visitez ce site Web. Le cookie de désactivation n'est valable que dans ce navigateur et uniquement pour notre site Web et est stocké sur votre appareil. Si vous supprimez les cookies dans ce navigateur, vous devez réinitialiser le cookie de désactivation. Remarque : Des informations sur l'intégration du cookie de désactivation peuvent être trouvées à l'adresse suivante : https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/gajs/?hl=fr#disable]. 

Nous continuons à utiliser Google Analytics pour évaluer les données des cookies et des AdWords à des fins statistiques. Si vous ne voulez pas que cela se produise, vous pouvez le désactiver à l'aide du gestionnaire de préférences publicitaires (http://www.google.com/settings/ads/onweb/?hl=fr). 

Vous trouverez de plus amples informations sur la protection des données en relation avec Google Analytics dans l'aide Google Analytics (https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=fr). 

 

Facebook, 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, USA

Ce site utilise les fonctionnalités d'analyse web de Facebook (pixels) pour mesurer et optimiser la modulation des campagnes via les plateformes Facebook (Facebook et Instagram). En intégrant cet outil, Facebook reçoit l'adresse IP et a la possibilité de définir des cookies pour le client. Si vous avez un compte Facebook et que vous êtes connecté, Facebook peut affecter votre visite sur notre site Web à votre profil Facebook. Pour plus d'informations sur la collecte et l'utilisation des données par Facebook, vos droits et les moyens de protéger votre vie privée, veuillez consulter la politique de confidentialité de Facebook à l'adresse www.facebook.com/privacy/explanation. 

 

Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052, USA

Ce site web utilise les fonctions d'analyse web de Microsoft (Bing Ads) pour mesurer et optimiser le rendement des publicités via les moteurs de recherche tels que Bing et Yahoo. En intégrant cet outil, Microsoft obtient l'adresse IP et a la possibilité d'installer des cookies sur le site du client. Microsoft s'assure que ces informations restent anonymes et ne peuvent pas être utilisées pour identifier des individus. Pour plus d'informations, visitez https://advertise.bingads.microsoft.com/de-de/ressourcen/richtlinien/privacy-policy et https://privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement 

 

drtv.agency, Herdweg 101, 70193 Stuttgart, Allemagne

Nous utilisons un outil d'analyse de drtv.agency, Herdweg 101, 70193 Stuttgart (ci-après : "drtv") sur notre site web. L'analyse s'effectue en deux pixels (un pixel est un graphique de 1x1 pixel utilisé pour le suivi), ce qui nous permet de savoir votre géolocalisation (pays et ville), votre modèle d'appareil ainsi que d'autres informations sur l'appareil, le système d'exploitation et le navigateur sur lequel vous nous avez trouvés, les pages vues, les types de pages (par ex. page d'accueil ou page produit), le temps de consulation par page, le cas échéant votre numéro de commande, les produits achetés et d'autres informations sur les produits (numéro d'article, désignation, prix, quantité). L'adresse IP et les autres données personnelles ne sont pas stockées.

 

Hotjar Ltd, Level 2, St Julians Business Centre, 3 Elia Zammit Street, St Julains STJ 1000, Malta, Europe

Nous utilisons Hotjar (www.hotjar.com) afin de mieux comprendre les besoins de nos visiteurs et pour améliorer nos services et l'expérience partagée.

Hotjar est un service qui nous permet de mieux comprendre l'expérience vécue par nos utilisateurs (le temps passé sur une page, les liens pertinents, ce que nos utilisateurs apprécient ou n'apprécient pas...), ce qui nous permet de créer et d'optimiser nos services avec les retours clients.

Hotjar utilise des cookies et d'autres technologies pour collecter des données sur le comportement de nos utilisateurs et l'appareil de navigation (ex : adresse IP qui reste sous forme anonyme, taille de l'écran utilisé, type d'appareil, navigateur internet, pays de l'utilisateur, language utilisé sur le site...).

Hotjar garde ces informations sous un pseudo-profil d'utilisation. Ni nous, ni Hotjar n'utiliseront ces informations pour identifier l'utilisateur ou pour les faire correspondrent avec d'autres données d'un utilisateur. Pour plus d'informations, veuillez lire la politique de protection des données de Hotjar (en anglais) : https://www.hotjar.com/legal/policies/privacy 

Vous pouvez renoncer à la création d'un pseudo-profil d'utilisateur en suivant le lien suivant : https://www.hotjar.com/legal/compliance/opt-out

Les données personnelles ne seront pas mises à la disposition de tiers sans le consentement écrit du client, à moins que la loi ne l'exige. 

 

4.5 Google Fonts :

Pour l'intégration de polices d’écritures externes par Google Fonts, les données personnelles du client de Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland, sont rendues accessibles. Ce site utilise les polices d’écritures Google pour intégrer des polices d’écritures externes. Google fournit les polices d’écritures. Lorsque le client visite ce site Web, les polices requises sont chargées dans le cache du navigateur du client pour afficher correctement les textes et les polices sur la page. A cet effet, les informations habituelles lors de la consultation d'un site Internet, notamment l'adresse IP du client et l'URL de référence, sont transmises à un serveur de Google Ireland Limited. De plus amples informations sont à la disposition du client sur https://developers.google.com/fonts/faq et dans la déclaration de protection des données de Google https://policies.google.com/privacy?hl=fr. Les données personnelles ne seront pas mises à la disposition de tiers sans le consentement écrit du client, à moins que la loi ne l'exige. 

 

5. les cookies

Sur différentes pages, la personne responsable du traitement des données utilise des cookies pour rendre la visite de ses pages Web attrayante et pour permettre l'utilisation de certaines fonctions. Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont stockés sur l'ordinateur du visiteur. La plupart des cookies utilisés par le responsable sont supprimés du disque dur du visiteur à la fin de la session du navigateur (cookies de session). D'autres cookies restent sur l'ordinateur du visiteur et permettent à la personne responsable de reconnaître l'ordinateur du visiteur lors de sa prochaine visite (cookies permanents). Bien entendu, le client peut refuser les cookies à tout moment, à condition que le navigateur utilisé le permette. 

 

6. transfert de pays tiers

Lors de l'utilisation des outils d'analyse web Facebook (Pixel) et Microsoft (Bing Ads) ainsi que Cloudflare et Zendesk les données personnelles sont transmises aux Etats-Unis. Les adresses des fournisseurs se trouvent au point 4.3. 

Il manque une décision appropriée de la Commission européenne. Cependant, tous les fournisseurs sont membres du bouclier de protection de la vie privée UE-États-Unis. Vous trouverez de plus amples informations sur le bouclier de protection de la vie privée UE-États-Unis à l'adresse URL : https://www.privacyshield.gov 

 

7. Durée de stockage

Avec l'exécution complète du contrat, y compris le paiement complet de la rémunération convenue, les données du client, qui doivent être conservées pour des raisons légales, seront bloquées. Ces données ne sont plus disponibles pour une utilisation ultérieure. Quand la raison légale ne s'applique plus, ces données bloquées seront effacées. 

Dans le cas où le client utilise le formulaire de contact ou le chat en direct ou contacte autrement le responsable, les données personnelles seront utilisées pour la durée du traitement de la demande. Les données qui doivent être conservées pour des raisons juridiques sont alors bloquées. Ces données ne sont plus disponibles pour une utilisation ultérieure. 

Le responsable est soumis à diverses obligations de stockage et de documentation, qui résultent entre autres du Code de commerce allemand (HGB) et du Code fiscal (AO). Les délais de conservation et de documentation qui y sont spécifiés vont de deux à dix ans. 

Enfin, le délai de conservation est également évalué en fonction des délais de prescription légaux, qui, par exemple, selon les §§ 195 et suivants du Code civil allemand (BGB) peuvent généralement s'élever à trois ans, mais dans certains cas également jusqu'à trente ans. Dans le cas contraire, les données personnelles seront effacées, à moins que le client n'ait expressément consenti au traitement et à l'utilisation ultérieurs de ses données. 

Les données personnelles stockées dans le but d'identifier, de limiter ou d'éliminer les dysfonctionnements ou les erreurs sur le site Web seront effacées au plus tard au bout de sept jours. 

Les données personnelles collectées par Google Analytics sont conservées pendant une période de 50 mois après la dernière session du visiteur. 

 

8 Droits de protection des données

Chaque client a le droit de s’informer en vertu de l'article 15 de la RGPD, le droit de rectification en vertu de l'article 16 de la RGPD, le droit d'annulation en vertu de l'article 17 de la RGPD, le droit de limitation du traitement en vertu de l'article 18 de la RGPD, le droit d'opposition en vertu de l'article 21 de la RGPD et le droit de transfert de données en vertu de l'article 20 de la RGPD. Les restrictions selon les §§ 34 et 35 BDSG (Loi fédérale relative à la protection des données) s'appliquent au droit à l'information et au droit de rétractation. En outre, il existe un droit de recours auprès d'une autorité de contrôle de la protection des données (article 77 RGPD en liaison avec le § 19 BDSG : Loi fédérale relative à la protection des données). 

Le client peut trouver les textes légaux ici https://dsgvo-gesetz.de/

Ces demandes doivent être adressées à l'adresse indiquée au point 1 ou à [email protected]

 

9. droit d'opposition et autres droits

Si le client a donné son consentement au traitement de ses données personnelles pour une ou plusieurs finalités spécifiques, le client a la possibilité de révoquer son consentement avec effet futur.

En particulier, le client a le droit de s'opposer à tout moment et gratuitement au traitement des données personnelles, avec effet pour futur, afin d'analyser le site Web ou de détecter, limiter ou éliminer des défauts ou des erreurs sur le site Web. Pour ce faire, il suffit d'envoyer un e-mail à [email protected] ou à l'adresse indiquée au point 1.

Sans préjudice de tout autre recours administratif ou judiciaire, toute personne concernée dispose d'un droit de recours auprès d'une autorité de contrôle, en particulier dans l'État membre où elle réside, travaille ou est présumée avoir commis une infraction, lorsque la personne concernée estime que le traitement de ses données à caractère personnel est contraire au présent règlement. 

Une autorité compétente est, par exemple, le Commissaire de Hambourg pour la protection des données et la liberté de l'information, Klosterwall 6 (bloc C), 20095 Hambourg, Allemagne. Cependant, le client peut aussi en choisir une autre. 

 

10. obligation de fournir des données 

Les données suivantes sont obligatoires (données obligatoires) : 

 

10.1 Exécution du contrat :

Les données suivantes sont obligatoires pour la conclusion d'un contrat (données obligatoires) :

- formulaire d'adresse

- Nom et nom de famille

- Société (le cas échéant)

- Adresse (rue, numéro de maison, code postal, ville, pays)

- numéro de téléphone

- courriel

 

Pour l'utilisation de la newsletter et la sauvegarde des configurations de produits, les données suivantes sont obligatoires :

- courriel

 

Toutes les autres informations ne sont pas nécessaires à la conclusion du contrat et sont donc facultatives.

Si les informations obligatoires requises pour la conclusion du contrat ne sont pas fournies, aucun contrat ne sera conclu. Le fait de ne pas fournir des informations volontaires n'a aucune influence sur la conclusion du contrat. 

 

10.2 Utilisation du formulaire de contact, du chat en direct ou du traitement d'une autre demande : 

Pour le traitement d'une demande générale dans le cadre du formulaire de contact, les données suivantes sont obligatoires (données obligatoires) :

- prénom

- nom de famille

- courriel

- Message

 

Pour le traitement de la demande dans le cadre du chat en direct, les données suivantes sont obligatoires (informations obligatoires) :

- Message

 

Si le chat en direct n'a pas de personnel, les mêmes données que le formulaire de contact seront demandées. 

 

Pour pouvoir traiter une demande téléphonique, les données suivantes doivent être fournies (informations obligatoires) :

- Nom

- Numéro de téléphone

 

Pour pouvoir traiter une demande par fax, les données suivantes doivent être fournies (informations obligatoires) :

- Nom

- Numéro de fax

 

Pour pouvoir traiter une demande par e-mail, les données suivantes doivent être fournies (informations obligatoires) :

- Nom

- courriel

 

Afin de traiter une demande postale, les données suivantes sont obligatoires :

- Nom

- Adresse postale

 

Toutes les autres informations ne sont pas nécessaires au traitement d'une demande de renseignements et sont donc facultatives.

 

Si les renseignements obligatoires requis pour le traitement d'une demande ne sont pas fournis, la demande de contact ne sera pas traitée. Le défaut de fournir des informations volontaires n'affecte pas le traitement de la demande.

 

10.3 Analyse du site internet :

Les données suivantes sont nécessaires pour identifier, limiter ou éliminer les défauts ou erreurs sur le site internet (informations obligatoires) :

- adresse IP

 

Toutes les autres informations ne sont pas nécessaires pour identifier, limiter ou éliminer les défauts ou les erreurs sur le site internet et sont donc facultatives.

 

Si les informations obligatoires requises pour identifier, limiter ou éliminer les défauts ou erreurs sur le site internet ne sont pas fournies, ce site internet ne peut pas être utilisé. 

 

La désactivation de la transmission de données dans le cadre de Google Analytics n'a aucun effet sur l'utilisation de ce site internet. 

 

11. la prise de décision automatisée

Il n'y a pas de formulaire de décision automatisé incluant le profilage.

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