Statut de commande

Pour consulter l'état actuel de votre commande, saisissez l'adresse e-mail et le nom de famille utilisés lors de la commande. Dans la confirmation de commande que vous avez reçu par e-mail, il y a également un lien vers le statut actuel.

Foire aux questions

1. Que se passe-t-il après ma commande ?

Dès que votre commande a été examinée par l'équipe production, le partenaire menuiserie reçoit les données techniques et commence la préparation. Une fois le meuble fabriqué, il est soumis à un contrôle qualité par l'équipe de la menuiserie. Une fois le contrôle passé, votre commande sera remise au partenaire en charge du transport.

2. Puis-je réserver le service de montage après avoir passé commande ?

Oui, c'est possible de réserver ce service après avoir passé commande. Le plus simple est de suivre ces instructions ou bien de nous contacter sur le mail [email protected] avec votre numéro de commande.

3. Quel est le statut de ma commande ?

Nous vous informons de chaque changement de statut de votre commande par mail mais aussi sur cette page de notre site. Dès que votre commande sera expédiée, vous recevrez un mail pour vous en informer.

4. Comment puis-je changer mon adresse de livraison ?

Vous pouvez changer votre adresse de livraison sans le moindre souci avant l'envoi de votre commande. Pour cela, envoyez-nous simplement votre nouvelle adresse de livraison par mail. Si votre commande a déjà été envoyée et qu'elle se trouve déjà dans l'entrepôt du partenaire, alors le changement d'adresse pourra être payant si la commande a besoin d'être redirigé vers un autre entrepôt. Contactez-nous pour en savoir plus.

5. Mon meuble Pickawood doit remplacer un autre meuble. Que puis-je faire de mon ancien meuble ?

Donnez une seconde vie à vos meubles. Lorsque vous souhaitez vous en débarrasser, si votre meuble est en bon état, vous pouvez le donner à une structure de l’économie sociale et solidaire. Les meubles collectés dans les bennes Ecomaison sont acheminés dans des centres de tri où les matériaux sont séparés par flux (bois, matelas, ferraille, plastique, …) pour être envoyés en recyclage et servir à fabriquer d’autres produits.
Pour en savoir plus : ecomaison.com