Pour consulter le statut actuel de votre commande, vérifier vos options de rétractation et réserver des services de montage, saisissez l’adresse e mail utilisée lors de la commande ainsi que votre numéro de commande. Vous trouverez également un lien vers cette page de statut dans la confirmation de commande reçue par e mail.
Dès que votre commande a été examinée par l'équipe production, le partenaire menuiserie reçoit les données techniques et commence la préparation. Une fois le meuble fabriqué, il est soumis à un contrôle qualité par l'équipe de la menuiserie. Une fois le contrôle passé, votre commande sera remise au partenaire en charge du transport.
Oui, c'est possible de réserver ce service après avoir passé commande. Le plus simple est de suivre ces instructions ou bien de nous contacter sur le mail [email protected] avec votre numéro de commande.
Nous vous informons de chaque changement de statut de votre commande par mail mais aussi sur cette page de notre site. Dès que votre commande sera expédiée, vous recevrez un mail pour vous en informer.
Vous pouvez changer votre adresse de livraison sans le moindre souci avant l'envoi de votre commande. Pour cela, envoyez-nous simplement votre nouvelle adresse de livraison par mail. Si votre commande a déjà été envoyée et qu'elle se trouve déjà dans l'entrepôt du partenaire, alors le changement d'adresse pourra être payant si la commande a besoin d'être redirigé vers un autre entrepôt. Contactez-nous pour en savoir plus.
Donnez une seconde vie à vos meubles. Lorsque vous souhaitez vous en débarrasser, si votre meuble est en bon état, vous pouvez le donner à une structure de l’économie sociale et solidaire. Les meubles collectés dans les bennes Ecomaison sont acheminés dans des centres de tri où les matériaux sont séparés par flux (bois, matelas, ferraille, plastique, …) pour être envoyés en recyclage et servir à fabriquer d’autres produits.
Pour en savoir plus : ecomaison.com
