Häufig gestellte Fragen

Produkte

Bietet Pickawood Garantien auf die Produkte an?

Wir geben auf all unsere Produkte eine Garantie von 2 Jahren.

Gibt es auch Leitern von Pickawood?

Bei Pickawood können Sie auch Anstellleitern aus Edelstahl erwerben. Die Leitern werden ohne Laufschiene an die Regale angestellt und eignen sich daher für jedes Möbelstück. Weitere Informationen finden Sie hier.

Werden Sonderwünsche von Pickawood umgesetzt?

Natürlich setzen wir auch gerne Visionen um, die nicht in unserem Konfigurator umzusetzen sind. Fertigen Sie dafür auch gerne eine Skizze an. Eine Auswahl unserer Sonderwünsche finden Sie hier. Sprechen Sie uns auch gerne an, wenn Ihr Wunsch nicht dabei war.

  • Regale

Kann ich meine Fächer individuell anpassen?

In unserem einfachen Konfigurator können Sie Ihre Fächer ganz individuell einstellen. Geben Sie im zweiten Schritt "Spalten konfigurieren" die gewünschte Fächeranzahl an und arbeiten Sie sich von oben nach unten mit den Maßen durch. Der Konfigurator zieht sich immer die Maße aus dem Fach darunter. Sofern Sie keine Lochreihe im letzten Schritt "Weitere Optionen" auswählen, sind die Fächer fixiert und können nicht mehr nachträglich verstellt werden. Bei einer Lochreihe können Sie die Regalbretter flexibel in 32 mm Abständen verstellen.

Kann ich eine Tür auch über mehrere Fächer planen?

In unserem Konfigurator können Sie eine Tür auch über mehrere Fächer designen. Gehen Sie dafür mit Ihrem Cursor auf das erste Fach, wo die Tür beginnen soll und halten Sie die linke Seite der Maus gedrückt und ziehen sie nach unten bzw bis zu dem Fach, wo die Tür noch sein soll. Sollten Sie noch immer Probleme haben, können Sie gerne unsere Berater kontaktieren.

Sind Kabelauslässe bei Pickawood machbar?

Ja, auch Kabelauslässe können wir für Sie fertigen. Dafür benötigen wir eine Skizze, wo Sie uns die genau Position der Ausfräsung und die genauen Maße mitteilen. Lassen Sie uns diese gerne per Mail zukommen.

Kann auch eine massive Rückwand bestellt werden?

Passend zu Ihrem Massivholzregal kann auch eine massive Rückwand gewählt werden. Diese wird pro Spalte oder pro Fach angebracht. Die Kosten erfahren Sie bei unseren Beratern. 

Bietet Pickawood Schiebetüren und/oder Klapptüren an?

Ja, bei Pickawood können auch Schiebetüren und Klapptüren gefertigt werden. Dieser Wunsch ist nicht im Konfigurator auszuwählen und müsste von uns manuell eingetragen werden. Unsere Einrichtungsberater informieren Sie gerne über die Preise und Möglichkeiten.

Kann man Materialien miteinander kombinieren?

Ausgewählte Materialien können miteinander kombiniert werden, wenn Sie z.B. ein Regal aus Eichenholz und die Türen aus MDF wünschen. Da es aus produktionstechnischen Gründen aber nicht machbar ist, alle Kombinationen zu wählen, wird Ihnen im Konfigurator nur angezeigt, was wir auch wirklich fertigen können. Informationen zu unseren Materialien finden Sie hier.

Ab welcher Breite und Höhe müssen Regale geteilt werden?

Die Deck- und Bodenplatte oder Seitenwangen unserer Regale müssen ab einer Breite und/oder Höhe von 300 cm bei Massivholz und 275 cm bei MDF geteilt werden. Bitte sprechen Sie uns diesbezüglich an, damit wir besprechen können, wo die Teilung stattfinden soll.

Bietet Pickawood auch Eckregale an?

Eckregale können wir auch für Sie fertigen. Sprechen Sie uns gerne an, damit wir gemeinsam Ihr Projekt planen können. Bilder von unseren Eckregalen senden wir Ihnen gerne zu.

Muss ich meinen Raumteiler zusätzlich stabilisieren?

Wir empfehlen, dass ein Raumteiler bis zu einer Tiefe von 40 cm an einer tragenden Wand zusätzlich mit Winkeln oder Deckenverspannern fixiert werden sollte. Bitte sprechen Sie uns an, wenn Sie Deckenverspanner direkt bei uns mitbestellen möchten.

Kann ich auch eine Rückwand für einen Raumteiler bestellen?

Eine Rückwand für unsere Raumteiler kann natürlich auch bestellt werden. Bitte sprechen Sie unsere Berater an, damit wir eine passende Lösung für Ihr geplantes Möbelstück finden.

Hat mein Raumteiler eine Rückwand, wenn ich Türen und Schubladen ausgewählt habe?

Nein, standardmäßig ist bei einem Raumteiler mit Türen und Schubladen keine Rückwand dabei. Natürlich können wir diese aber auch für Sie fertigen. Bitte sprechen Sie uns an, damit wir eine geeignete Lösung für Ihren Raumteiler finden.

  • Tische

Bietet Pickawood ausziehbare Tische an?

Wir haben keine klassischen ausziehbaren Tische, sondern bieten unseren Kunden Ansteckplatten an, um den maßgefertigten Tisch zu vergrößern bzw zu verlängern. Die Maße für die Ansteckplatte können direkt im Konfigurator des gewünschten Tischmodells eingeben werden.

Bietet Pickawood auch Schubladen für Tische an?

Bei Pickawood können Sie auch Schubladen zu den einzelnen Tischmodellen, die eine Zarge haben, bestellen. Sollten Sie für ein Modell ohne Zarge eine Schublade wünschen, sprechen Sie gerne unsere Fachberater an. Schubladen müssen manuell eingetragen werden.

Stellt Pickawood auch Tische aus MDF her?

Wir können auch Tische aus MDF für Sie produzieren. Kontaktieren Sie uns gerne, damit wir Sie zu Ihrem geplanten Tisch beraten können.

Kann man bei Pickawood auch Tischfüße bestellen?

Wir können auch Tischfüße für Sie herstellen. Kontaktieren Sie uns gerne, damit wir Sie zu Ihrem geplanten Tischbeinen beraten können.

Lackierter oder geölter Tisch?

Ob Sie einen lackierten oder geölten Tisch wählen ist natürlich Ihnen überlassen. Beide Behandlungsvarianten haben Vorteile: Die lackierte Oberfläche ist einfacher zu reinigen und eignet sich besonders, wenn der Tisch als z.B. Esstisch genutzt werden soll. Die geölte Oberfläche eignet sich für eine schnellere und leichtere Nachbehandlung und wird gerne für Couchtische genutzt. Eine Übersicht zu unseren Tischen finden Sie hier.

  • Kleiderschränke

Kann ich als Öffnungsvariante Push-to-open wählen?

Wir raten davon ab, bei unseren kleiderschränken die Öffnungsvariante "Push-to-open" für Türen zu wählen, da genau am Auslösepunkt der Mechanismus aktiviert werden muss. Sollten Sie die Variante trotzdem wünschen, können Sie uns natürlich gerne ansprechen.

Bietet Pickawood Einbauschränke an?

Wir bieten keine Einbauschränke im klassischen Sinne an. Wir verwenden für die Passgenauigkeit Blendleisten. Unsere Berater helfen Ihnen gerne weiter, wenn dies gewünscht ist.

Beratung

Wie finde ich die richtigen Maße für mein Möbelstück?

Bitte messen Sie die Höhe, Breite und Tiefe Ihres Produktes genau aus. Diese Maße brauchen Sie dann nur noch in den Konfigurator eingeben. Bedenken Sie, dass genug Abstand zu den Wänden vorhanden sein muss um das Möbelstück auch an seinen Platz bewegen zu können. Außerdem sollten Sie an Kabel sowie andere bewegliche und unbewegliche Teile denken, die beim Aufbau des Regals im Weg sein könnten. Weitere Tipps finden Sie hier.

Bietet Pickawood einen Aufmaß-Service an?

Bei uns können Sie ganz bequem einen Aufmaß-Service buchen, wenn Sie mal nicht sicher sind mit Ihren Maßen. Mit neuester 3D-Technologie wird Ihr Raum professionell ausgemessen. Weitere Informationen zu diesem Service und zur Buchung finden Sie hier.

Wie kann ich mit Pickawood Kontakt aufnehmen?

Sie können uns per Email, Telefon oder Post erreichen, die Adresse und Nummer dazu finden Sie auf dieser Seite.

Kann ich Pickawood auch eine Skizze schicken?

Sie können uns auch eine Skizze von Ihrem Möbelstück zukommen lassen und unsere Fachberater wandeln diese für Sie um. Schicken Sie Ihre Skizze einfach an beratung@pickawood.com.

Kostet der Planungsservice von Pickawood?

Nein, unser Beratungs- und Planungsservice ist völlig kostenfrei für Sie. Sie können uns per Mail, telefonisch oder über unser Kontaktformular erreichen. Unsere Fachberater helfen Ihnen gerne mit ihrer Erfahrung weiter.

Gibt es eine 3D-Ansicht von meinem konfigurierten Möbelstück?

Technisch ist es uns derzeit noch nicht möglich in unserem Konfigurator Ihr designtes Möbelstück darzustellen. Gerne erstellen wir Ihnen aber eine 3D-Skizze für 79€. Informationen zu dem Service und zur Buchung finden Sie hier.

Bestellung

Wie bestelle ich online bei Pickawood?

Mit unserem Konfigurator geht der Einkauf ganz einfach in wenigen Schritten: 1. Geben Sie die Maße ihres Möbelstücks ein 2. Wählen Sie zusätzliche Optionen 3. Geben Sie Ihre Adresse und Zahlungsmethode ein. Nach erfolgreicher Übermittlung erhalten Sie eine Bestätigungsmail, wo Ihre Bestellung nochmal zusammengefasst ist. Wählen Sie für jedes Möbelstück den passenden Konfigurator.

Kann ich auch telefonisch bei Pickawood bestellen?

Ja, es ist auch möglich telefonisch bei uns zu bestellen. Gerne unterstützen wir Sie bei Ihrer Bestellung und nehmen Sonderwünsche entgegen. Wenn sich Ihr Produkt mit unserem Konfigurator bestellen lässt, helfen wir Ihnen auch gerne bei Fragen zur Bedienung.

Was muss ich bei der Bestellung beachten?

Achten Sie bei der Bestellung darauf, dass alle Angaben zu Ihrem Produkt korrekt eingegeben wurden und überprüfen Sie Ihre Rechnungs- und Ihre Lieferadresse.

Wie viele Produkte kann ich online bestellen?

Sie können beliebig viele Produkte auf unserer Seite bestellen. Im Warenkorb finden Sie neben Ihrem Artikel Symbole, die Ihnen dabei helfen, das Produkt nochmal in den Warenkorb zu legen. Natürlich ist ein Mix unserer Produkte, wie Regale, Tische, Wandboards und Wandcubes möglich.

Kann ich meine Bestellung noch ändern, wenn ich sie bereits abgeschickt habe?

Ja, können Sie. Bis zur Zahlung Ihrer Produkte können Änderungen an Ihrer Bestellung einfach telefonisch oder per Email mit uns abklärt werden. Nach der Zahlung können abhängig von der Art der Änderung zusätzliche Kosten entstehen.

Habe ich ein Widerrufsrecht?

Sie finden alle detaillierten Informationen zum Widerrufsrecht auf dieser Seite.

Produktion

Wo produziert Pickawood?

Unsere Produktion befindet sich in Polen. Ausgewählte Tischler stellen in liebevoller Handarbeit Ihr neues Qualitäts-Möbelstück her. Weitere Informationen zu unserer Produktion finden Sie hier.

Was für Holz verwendet Pickawood?

Wir verwenden ausschließlich nachhaltige Hölzer aus europäischen Wäldern. Die Umwelt ist uns sehr wichtig und so verwenden wir auch die Reste, woraus unsere Holzmuster entstehen.

Welches Öl verwendet Pickawood?

Für unsere Produkte verwenden wir die Qualitäts-Öle von Remmers. Öle haben den Vorteil, dass man das Holz nach vielen Jahren noch einmal nachbehandeln kann und dadurch das Holz auffrischen oder kleine Beschädigungen reparieren kann. Weitere Informationen finden Sie hier.

Zahlung und Versand

Sind meine Daten sicher?

Selbstverständlich sind Ihre Daten bei uns sicher. Sie werden nur für die Lieferung der Ware verwendet und nicht an Dritte weitergegeben.

Wie kann ich bezahlen?

Sie können aus verschiedenen Zahlarten auswählen: Überweisung (Vorkasse), Kreditkarte, Paypal und bis zu einem Warenwert von 3000€ Kauf auf Rechnung, Ratenzahlung und Lastschrift. Mehr dazu erfahren Sie hier.

Wie hoch sind die Lieferkosten innerhalb Deutschlands?

Innerhalb Deutschlands liefern wir alle Produkte für Sie versandkostenfrei bis in Ihre Wohnung.

Liefern Sie auch ins Ausland?

Wir liefern in die meisten europäischen Länder. Die Lieferkosten dafür berechnen sich direkt im Warenkorb. Mehr Informationen dazu finden Sie auf den Seiten Zahlung und Versand.

Wie werden die Produkte ausgeliefert?

Unsere Möbelstücke werden gut verpackt mit den Möbelspeditionen von DHL verschickt. Große Möbelstücke werden normalerweise in mehrere Pakete aufgeteilt und zusammen geliefert, dadurch verteilt sich das Gewicht und es gibt keine Probleme bei der Zustellung. Die Lieferung erfolgt in Deutschland, Österreich und der Schweiz bis in Ihre Wohnung frei Verwendungsstelle.

Aufbau

Was ist, wenn ich die Produkte montiert haben möchte?

Bei Pickawood können Sie zu Ihrer Bestellung immer einen Aufbauservice buchen. Der Service ist direkt im Warenkorb auswählbar. Die Kosten werden Ihnen im Warenkorb angezeigt, so dass Sie eine volle Kostenkontrolle haben. Unser Aufbauservice kann auch noch nachträglich gebucht werden. Sprechen Sie dafür einfach unsere Fachberater an.

Was muss ich beim Aufbauen beachten?

Zu jeder Möbelbestellung erhalten Sie eine allgemeine Aufbauanleitung dazu. Wenn Sie die Schritte in der Anweisung befolgen, kann nichts schiefgehen. Am besten klappt der Aufbau, wenn Sie sich die Möbelteile vorher sortieren. Gerne helfen wir Ihnen weiter, wenn Sie Hilfe benötigen. Alternativ können Sie immer einen Montageservice buchen. 

Was mache ich, wenn Schrauben bei der Lieferung fehlen?

Alle unsere Produkte durchlaufen vor dem Versand einen Qualitätscheck, wodurch es äußerst selten dazu kommt, dass bei einer Bestellung Teile fehlen oder beschädigt sind. Sollte dies dennoch einmal passieren, können Sie telefonisch oder per Email mit uns Kontakt aufnehmen und wir kümmern uns unverzüglich um eine Lösung.

Wie kann ich fehlerhafte Artikel reklamieren?

Unsere Produkte durchlaufen vor dem Versand einen Qualitätscheck wodurch es äußerst selten zu Fehlern kommt. Sollte dies dennoch einmal passieren, können Sie telefonisch oder per Email mit uns Kontakt aufnehmen und wir kümmern uns unverzüglich um eine Lösung. Bitte senden Sie Ihre Reklamation direkt mit einem Foto des Schadens an reklamation@pickawood.com.


Ihre Frage konnte nicht beantwortet werden? Schreiben Sie uns!

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