Avete ancora domande sui mobili personalizzati? Qui troverete le risposte alle domande più frequenti che riceviamo. Naturalmente, risponderemo alle vostre domande anche per e-mail o per telefono. Non esitate a contattarci per una consulenza gratuita.
Se non siete ancora sicuri di quale sia il materiale giusto per voi, potete discutere le vostre opzioni con i nostri consulenti d'arredo e designer d'interni specializzati.
Sì, soprattutto quando si progettano mobili a soffitto o in una nicchia, è necessario rispettare queste distanze. Ulteriori informazioni sono disponibili qui.
I tempi di consegna dipendono dal prodotto, dal materiale e dal luogo di consegna. I tempi di consegna stimati sono indicati nel configuratore e nel carrello. Per richieste speciali, i tempi di consegna possono essere prolungati di 2-4 settimane, a seconda della manodopera richiesta. Durante i periodi di Natale e Pasqua, i tempi di consegna possono essere prolungati fino a 2 settimane.
No, saremo lieti di assistervi nella progettazione. Potete inviarci uno schizzo dell'arredamento desiderato o lasciarvi consigliare telefonicamente. Prepareremo per voi un preventivo gratuito e non vincolante.
Accettiamo i seguenti metodi di pagamento: metodo di pagamento anticipato (bonifico bancario), carta di credito (Visa e Mastercard) e PayPal. Maggiori informazioni sui nostri metodi di pagamento sono disponibili qui.
La consulenza dei nostri esperti è gratuita. Siete invitati a chiedere consigli sui vostri progetti di arredamento senza alcun impegno.
Saremo lieti di verificare se possiamo realizzare la vostra richiesta speciale. Qui potete trovare una selezione di possibili design speciali.
Troverete un link allo stato attuale dell'ordine nella conferma d'ordine che vi abbiamo inviato per e-mail. Potete anche controllare lo stato dell'ordine.
I nostri materiali di produzione provengono esclusivamente da legni sostenibili provenienti da foreste europee. Per saperne di più sui nostri materiali, cliccate qui.
Il metodo classico è, ovviamente, il metro a nastro o il metro pieghevole. In alternativa, è possibile prendere le misure anche con un dispositivo di misurazione laser standard. Consigliamo anche di utilizzare il nostro modello di schizzo. Qui troverete tutte le misure importanti a colpo d'occhio. Potete inviarci questo schizzo e noi realizzeremo la vostra progettazione.
I nostri armadi a muro su misura possono essere progettati anche in un vecchio edificio. Tuttavia, è necessario prendere le misure in modo particolarmente preciso e in diversi punti. Potete anche controllare il pavimento e le pareti con una livella.
No, la garanzia di adattamento è un servizio gratuito fornito da Pickawood Italia.
La garanzia di montaggio è automaticamente inclusa nell'ordine. Pickawood Italia rimane il vostro interlocutore per tutte le questioni.
Inviateci un messaggio tramite il modulo, allegando le foto dei mobili e del luogo di montaggio. Un membro del personale vi risponderà al più presto.
Se avete preso le misure e il mobile non si adatta alla nicchia che avevate previsto, ad esempio, i costi di modifica saranno coperti fino a un importo di 1.500,00 €.
Ogni acquisto sul sito web è protetto dalla cosiddetta procedura SSL. Per il trasferimento dei dati della carta di credito è necessaria anche l'autenticazione con la procedura 3D-Secure. Questo garantisce un pagamento particolarmente sicuro. Se la vostra carta di credito non è ancora stata attivata per la procedura 3D-Secure, contattate la vostra banca per ulteriori informazioni.
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Se non avete ricevuto la conferma dell'ordine, probabilmente si è verificato un errore durante il pagamento. Ciò può accadere, ad esempio, dopo una mancata autenticazione. Un collega del servizio di consulenza sui mobili si metterà in contatto con voi il prima possibile.
È possibile inserire il valore del buono nella prima fase del carrello nel campo "Aggiungi buono". Il valore viene automaticamente detratto dal prezzo di acquisto.
I vostri mobili saranno consegnati imballati in modo sicuro e smontati in singole parti. La consegna in un unico pezzo non è possibile per motivi tecnici. Tuttavia, ogni ordine include semplici istruzioni di montaggio. È inoltre possibile prenotare un servizio di montaggio (attualmente disponibile solo in DEU, AUT, CHE, FRA, UK, NLD e BEL) in un secondo momento.
Vi informeremo sullo stato attuale del vostro ordine via e-mail. In alternativa, potete controllare lo stato dell'ordine sul nostro sito web.
Non c'è problema, basta inviarci il nuovo indirizzo di consegna via e-mail.
È possibile caricare i disegni e le foto in tutti i formati di file standard, come JPEG, PNG o PDF.
Un membro del team di consulenza d'arredo preparerà un'offerta individuale basata sulle vostre specifiche e ve la invierà senza impegno. Se desiderate apportare modifiche o avere ulteriori domande, non esitate a contattarci in qualsiasi momento.
Per Pickawood Italia la consulenza è gratuita, indipendentemente dall'impegno profuso.
La trasmissione dei vostri schizzi e delle vostre foto avviene tramite server criptati ed è quindi sicura.
Non appena il vostro ordine è stato controllato dai nostri ingegneri del legno, la falegnameria riceve i dati tecnici e inizia la preparazione. Non appena il mobile è stato prodotto, viene sottoposto a un intenso controllo di qualità. Dopo aver superato l'ispezione, l'ordine vi sarà spedito gratuitamente tramite spedizioniere.
Vi informeremo sullo stato attuale del vostro ordine via e-mail e su questa pagina. Una volta spedito l'ordine, vi invieremo un link di tracciamento.
Siete invitati a comunicarci il vostro nuovo indirizzo via e-mail o per telefono 24 ore su 24.
Le confezioni dell'ordine sono numerate. Assemblare i mobili seguendo la numerazione e iniziando dalla prima confezione. Assemblare da sinistra a destra.
Se i vani non sono alla stessa altezza, è possibile che i longheroni siano stati attorcigliati. Controllare le dimensioni dell'intercapedine e la disposizione degli scomparti.
Se il reclamo riguarda un danno da trasporto, cercheremo di far riparare i pezzi danneggiati nel più breve tempo possibile. Se desiderate conservare i pezzi, saremo lieti di offrirvi uno sconto. Se si sono verificati errori durante la produzione, chiariremo il caso con i nostri produttori.
Di norma, riceverete una prima risposta entro 5 giorni lavorativi.
Nel nostro ufficio teniamo in magazzino molte piccole parti e possiamo spedirle con breve preavviso. Non esitate a utilizzare il modulo o a chiamarci.
Poiché non disponiamo di articoli in stock e ogni mobile viene realizzato individualmente per il cliente, purtroppo non possiamo ritirare i mobili su misura. Chiediamo la vostra comprensione.
