Häufig gestellte Fragen zu Pickawood

Bestellung

Wie bestelle ich online bei Pickawood?

Mit unserem Konfigurator geht der Einkauf ganz einfach in 3 Schritten: 1. Geben Sie die Maße ihres Möbelstücks ein 2. Wählen Sie zusätzliche Optionen 3. Geben Sie Ihre Adresse und Zahlungsmethode ein. Nach erfolgreicher Übermittlung erhalten Sie eine Bestätigungsmail, wo Ihre Bestellung nochmal zusammengefasst ist. 

Kann ich auch telefonisch bei Pickawood bestellen?

Ja, es ist auch möglich telefonisch bei uns zu bestellen. Gerne unterstützen wir Sie bei Ihrer Bestellung und nehmen Sonderwünsche entgegen. Wenn sich Ihr Produkt mit unserem Konfigurator bestellen lässt, helfen wir Ihnen auch gerne bei Fragen zur Bedienung.

Was muss ich bei der Bestellung beachten?

Achten Sie bei der Bestellung darauf, dass alle Angaben zu Ihrem Produkt korrekt eingegeben wurden und überprüfen Sie Ihre Rechnungs- und Ihre Lieferadresse.

Wie viele Produkte kann ich online bestellen?

Sie können beliebig viele Produkte auf unserer Seite bestellen. Im Warenkorb finden Sie neben Ihrem Artikel Symbole, die Ihnen dabei helfen, das Produkt nochmal in den Warenkorb zu legen. Natürlih ist ein Mix unserer Produkte, wie Regale, Tische, Wandboards und Wandcubes möglich.

Kann ich meine Bestellung noch ändern, wenn ich sie bereits abgeschickt habe?

Ja, können Sie. Bis zur Zahlung Ihrer Produkte können Änderungen an Ihrer Bestellung einfach telefonisch oder per Email mit uns abklärt werden. Nach der Zahlung können abhängig von der Art der Änderung zusätzliche Kosten entstehen.

Habe ich ein Widerrufsrecht?

Sie finden alle detaillierten Informationen zum Widerrufsrecht auf dieser Seite.

Beratung

Wie finde ich die richtigen Maße für mein Möbelstück?

Bitte messen Sie die Höhe, Breite und Tiefe Ihres Produktes genau aus. Diese Maße brauchen Sie dann nur noch in den Konfigurator eingeben. Bedenken Sie, dass genug Abstand zu den Wänden vorhanden sein muss um das Möbelstück auch an seinen Platz bewegen zu können. Außerdem sollten Sie an Kabel sowie andere bewegliche und unbewegliche Teile denken, die beim Aufbau des Regals im Weg sein könnten.

Bietet Pickawood einen Aufmass-Service an?

Bei uns können Sie ganz bequem einen Aufmass-Service buchen, wenn Sie mal nicht sicher sind mit Ihren Maßen. Mit neuester 3D-Technologie wird Ihr Raum professionell ausgemessen. Weitere Informationen zu diesem Service und zur buchung finden Sie hier.

Wie kann ich mit Pickawood Kontakt aufnehmen?

Sie können uns per Email, Telefon oder Post erreichen, die Adresse dazu finden Sie auf dieser Seite.

Kann ich Pickawood auch eine Skizze schicken?

Sie können uns auch eine Skizze von Ihrem Möbelstück zukommen lassen und unsere Fachberater wandeln diese für Sie um. Schicken Sie Ihre Skizze einfach an beratung@pickawood.com.

Kostet der Planungsservice von Pickawood?

Nein, unser Beratungs- und Planungsservice ist völlig kostenfrei für Sie. Sie können uns per Mail, telefonisch oder über unser Kontaktformular erreichen. Unsere Fachberater helfen Ihnen gerne mit Ihrer Erfahrung weiter.

Gibt es eine 3D-Ansicht von meinem konfigurierten Möbelstück?

Technisch ist es uns derzeit noch nicht möglich in unserem Konfigurator Ihr designtes Möbelstück darzustellen. Gerne erstellen wir Ihnen aber eine 3D-Skizze für 79€. Informationen zu dem Service und zur Buchung finden Sie hier.

Aufbau

Was ist, wenn ich die Produkte montiert haben möchte?

Bei Pickawood können Sie zu Ihrer Bestellung immer einen Aufbauservice buchen. Der Service ist direkt im Warenkorb auswählbar. Die Kosten können werden Ihnen im Warenkorb angezeigt, so dass Sie eine volle Kostenkontrolle haben. Unser Aufbauservice kann auch noch nachträglich gebucht werden. Sprechen Sie dafür einfach unsere Fachberater an.

Was muss ich beim Aufbauen beachten?

Zu jeder Möbelbestellung erhalten Sie eine allgemeine Aufbauanleitung dazu. Wenn Sie die Schritte in der Anweisung befolgen, kann nichts schiefgehen. Am besten klappt der Aufbau, wenn Sie sich die Möbelteile vorher sortieren. Gerne helfen wir Ihnen weiter, wenn Sie Hilfe benötigen. Alternativ können Sie immer einen Montageservice buchen. 

Was mache ich, wenn Schrauben bei der Lieferung fehlen?

Alle unsere Produkte durchlaufen vor dem Versand einen Qualitätscheck, wodurch es äußerst selten dazu kommt, dass bei einer Bestellung Teile fehlen oder beschädigt sind. Sollte dies dennoch einmal passieren, können Sie telefonisch oder per Email mit uns Kontakt aufnehmen und wir kümmern uns unverzüglich um eine Lösung.

Wie kann ich fehlerhafte Artikel reklamieren?

Unsere Produkte durchlaufen vor dem Versand einen Qualitätscheck wodurch es äußerst selten zu Fehlern kommt. Sollte dies dennoch einmal passieren, können Sie telefonisch oder per Email mit uns Kontakt aufnehmen und wir kümmern uns unverzüglich um eine Lösung. Bitte senden Sie Ihre Reklamation direkt mit einem Foto des Schadens an reklamation@pickawood.com.

Zahlung und Versand

Sind meine Daten sicher?

Selbstverständlich sind Ihre Daten bei uns sicher. Sie werden nur für die Lieferung der Ware verwendet und nicht an Dritte weitergegeben.

Wie kann ich bezahlen?

Sie können aus verschiedenen Zahlarten auswählen: Überweisung (Vorkasse), Kreditkarte, Paypal und bis zu einem Warenwert von 3000€ Kauf auf Rechnung, Ratenzahlung und Lastschrift.

Wie hoch sind die Lieferkosten innerhalb Deutschlands?

Innerhalb Deutschlands liefern wir alle Produkte für Sie versandkostenfrei bis in Ihre Wohnung.

Liefern Sie auch ins Ausland?

Wir liefern in die meisten europäischen Länder. Die Lieferkosten dafür berechnen sich direkt im Warenkorb. Mehr Informationen dazu finden Sie auf den Seiten Zahlung und Versand.

Wie werden die Produkte ausgeliefert?

Unsere Möbelstücke werden gut verpackt mit der Möbelspedition von DHL verschickt. Große Möbelstücke werden normalerweise in mehrere Pakete aufgeteilt und zusammen geliefert, dadurch verteilt sich das Gewicht und es gibt keine Probleme bei der Zustellung. Die Lieferung erfolgt in Deutschland, Österreich und der Schweiz bis in Ihre Wohnung frei Verwendungsstelle.

Produkte

Bietet Pickawood Garantien auf die Produkte an?

Wir geben auf all unsere Produkte eine Garantie von 2 Jahren.

Gibt es auch Leitern von Pickawood?

Bei Pickawood können Sie auch Anstellleitern aus Edelstahl erwerben. Die Leitern werden ohne Laufschiene an die Regale angestellt und eignen sich daher für jedes Möbelstück. Weitere Informationen finden Sie hier.

Werden Sonderwünsche von Pickawood umgesetzt?

Natürlich setzen wir auch gerne Ihre Vision um, die nicht in unserem Konifgurator umzusetzen sind. Fertigen Sie dafür auch gerne eine Skizze an. Eine Auswahl unserer Sonderwünsche finden Sie hier. Sprechen Sie uns auch gerne an, wenn Ihr Wunsch nicht dabei war.

Ihre Frage konnte nicht beantwortet werden? Schreiben Sie uns!

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