Häufig gestellte Fragen

Wie bestelle ich online bei Pickawood?

Mit unserem Konfigurator geht der Einkauf ganz einfach in 3 Schritten: 1. geben Sie die Maße ihres Möbelstücks ein, 2. wählen Sie zusätzliche Optionen und 3. geben Sie Ihre Adresse und Zahlungsmethode ein und schon ist Ihr Regal unterwegs zu Ihnen nach Hause. 

Kann ich auch telefonisch bei Pickawood bestellen?

Ja, es ist auch möglich telefonisch bei uns zu bestellen. Gerne unterstützen wir Sie bei Ihrer Bestellung und nehmen Sonderwünsche entgegen. Wenn sich Ihr Produkt mit unserem Konfigurator bestellen lässt, helfen wir Ihnen auch gerne bei Fragen zur Bedienung.

Was muss ich bei der Bestellung beachten?

Achten Sie bei der Bestellung darauf, dass alle Angaben zu Ihrem Produkt korrekt eingegeben wurden und überprüfen Sie Ihre Rechnungs- und Ihre Lieferadresse.

Wie finde ich die richtigen Maße für mein Möbelstück?

Bitte messen Sie die Höhe, Breite und Tiefe Ihres Produktes genau aus. Diese Maße brauchen Sie dann nur noch in den Konfigurator eingeben. Bedenken Sie, dass genug Abstand zu den Wänden vorhanden sein muss um das Möbelstück auch an seinen Platz bewegen zu können. Außerdem sollten Sie an Kabel sowie andere bewegliche und unbewegliche Teile denken, die beim Aufbau des Regals im Weg sein könnten.

Was ist, wenn ich die Produkte montiert haben möchte?

Es ist möglich die Produkte montieren zu lassen. Wir haben hierfür einen Montageservice für Sie eingerichtet. Dafür fallen extra Kosten an. Diese richten sich nach der Größe Ihres Regals.

Bietet Pickawood Garantien auf die Produkte an?

Wir geben auf alle unsere Produkte eine Garantie von 2 Jahren.

Wie viele Produkte kann ich online bestellen?

Sie können beliebig viele Produkte auf unserer Seite bestellen, aktuell bieten wir Regale und Regalsysteme an, in naher Zukunft werden noch weitere Produkte hinzukommen.

Sind meine Daten sicher?

Selbstverständlich sind Ihre Daten bei uns sicher. Sie werden nur für die Lieferung der Ware verwendet und nicht an Dritte weitergegeben.

Wie kann ich bezahlen?

Zurzeit können Sie per Überweisung (Vorkasse), per Kreditkarte, oder mithilfe von Paypal zahlen. Bis zu einem Warenwert von 500 EUR ist auch ein Rechnungskauf, Ratenkauf und Kauf per Lastschrift möglich.

Kann ich meine Bestellung noch ändern, wenn ich sie bereits abgeschickt habe?

Ja, können Sie. Bis zur Zahlung Ihrer Produkte können Änderungen an Ihrer Bestellung einfach telefonisch oder per Email mit uns abklärt werden. Nach der Zahlung können abhängig von der Art der Änderung zusätzliche Kosten entstehen.

Habe ich ein Widerrufsrecht?

Sie finden alle detaillierten Informationen zum Widerrufsrecht auf dieser Seite.

Wie hoch sind die Lieferkosten innerhalb Deutschlands?

Innerhalb Deutschlands liefern wir alle Produkte für Sie versandkostenfrei bis in Ihre Wohnung.

Liefern Sie auch ins Ausland?

Wir liefern in die meisten europäischen Länder. Die Lieferkosten dafür berechnen sich direkt im Warenkorb. Mehr Informationen dazu finden Sie auf den Seiten Zahlung und Versand.

Wie werden die Produkte ausgeliefert?

Große Möbelstücke werden normalerweise in mehrere Pakete aufgeteilt und zusammen geliefert, dadurch verteilt sich das Gewicht und es gibt keine Probleme bei der Zustellung. Die Lieferung erfolgt in Deutschland, Österreich und der Schweiz bis in Ihre Wohnung frei Verwendungsstelle.

Was muss ich beim Aufbauen beachten?

Sie werden eine Montageanweisung mit Ihrem Produkt geliefert bekommen. Wenn Sie die Schritte in der Anweisung befolgen kann nichts schiefgehen. Am besten klappt der Aufbau mit zwei Personen.

Was mache ich wenn Schrauben bei der Lieferung fehlen?

Alle unsere Produkte durchlaufen vor dem Versand einen Qualitätscheck, wodurch es äußerst selten dazu kommt, dass bei einer Bestellung Teile fehlen oder beschädigt sind. Sollte dies dennoch einmal passieren, können Sie telefonisch oder per Email mit uns Kontakt aufnehmen und wir kümmern uns unverzüglich um eine Lösung.

Wie kann ich fehlerhafte Artikel reklamieren?

Unsere Produkte durchlaufen vor dem Versand einen Qualitätscheck wodurch es äußerst selten zu Fehlern kommt. Sollte dies dennoch einmal passieren können Sie telefonisch oder per Email mit uns Kontakt aufnehmen und wir kümmern uns unverzüglich um eine Lösung. Bitte senden Sie Ihre Reklamation direkt mit einem Foto des Schadens an reklamation@pickawood.com.

Wie kann ich mit Pickawood Kontakt aufnehmen?

Sie können uns per Email, Telefon oder Post erreichen, die Adresse dazu finden Sie auf dieser Seite.

Was mache ich, wenn ich mein Passwort für mein Profil vergessen habe?

Es gibt bei uns keine Profile und Passwörter. Unser Bestellprozess ist kinderleicht.

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