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Droit de rétractation

Droit de rétractation pour les consommateurs

(Un consommateur représente toute personne physique qui conclut un acte juridique pour une raison qui ne peut pas être imputée à son activité commerciale ou indépendante.)



Droit de rétractation pour les marchandises

Vous avez le droit de révoquer ce contrat dans un délai de quatorze jours sans en indiquer la raison. Le droit de rétractation est de quatorze jours à compter du jour de la conclusion du contrat. Pour exercer votre droit de retrait, vous devez nous

Pickawood GmbH
Rödingsmarkt 20 
D-20459 Hambourg
Téléphone +33 (0) 975181992
E-mail : [email protected]

informer par une déclaration explicite (p. ex. par courrier postal, fax ou e-mail) de votre décision de révoquer ce contrat. Vous pouvez pour cela utiliser le modèle de formulaire de rétractation, cependant, ce n'est pas obligatoire. Le formulaire de rétractation peut être téléchargé ici.

Le délai de rétractation est considéré comme respecté si vous envoyez la déclaration de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Conséquences de la révocation

Si vous révoquez ce contrat, nous devons vous rembourser tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires qui résultent du fait que vous ayez choisi un autre mode de livraison que la livraison économique que nous proposons), immédiatement et au plus tard dans un délai de quatorze jours à partir du jour où la communication de votre révocation du contrat nous est parvenue. Nous utilisons pour le remboursement le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé lors de la transaction d'origine, sauf si nous avons expressément convenu d'autre chose ; nous ne vous facturerons en aucun cas des frais pour le remboursement.

Nous nous chargeons de l'enlèvement des marchandises. Nous prenons en charge les frais de retour des marchandises qui peuvent être renvoyées normalement par la Poste. Vous prenez en charge les frais directs de retour des marchandises qui, par leur nature, ne peuvent pas être retournées normalement par la poste. Pour les marchandises qui ne peuvent pas être retournées normalement par la Poste, ces frais sont de 49 EUR. Vous serez dans l'obligation de payer une indemnité pour perte de valeur uniquement si cette perte de valeur est liée à une utilisation non nécessaire de votre part des marchandises pour vérifier leur qualité, leurs propriétés et leur fonctionnement.

Le droit de rétractation ne s'applique pas pour les contrats suivants :
les contrats de livraison de marchandises qui ne sont pas préfabriquées et pour la fabrication desquelles un choix individuel ou une détermination par le consommateur sont déterminants ou qui ont été clairement adaptés pour satisfaire aux besoins personnels du consommateur.


Droit de rétractation pour les prestations

Vous avez le droit de révoquer ce contrat dans un délai de quatorze jours sans en indiquer la raison. Le droit de rétractation est de quatorze jour à compter du jour de la conclusion du contrat. Pour exercer votre droit de retrait, vous devez nous

Pickawood GmbH
Rödingsmarkt 20 
D-20459 Hambourg
Téléphone +49 (0) 40-524 77 770
E-mail : [email protected]

informer par une déclaration explicite (p. ex. par courrier postal, fax ou e-mail) de votre décision de révoquer ce contrat. Vous pouvez pour cela utiliser le modèle de formulaire de rétractation, cependant, ce n'est pas obligatoire. Le formulaire de rétractation peut être téléchargé ici.
Le délai de rétractation est considéré comme respecté si vous envoyez la déclaration de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Conséquences de la révocation

Si vous révoquez ce contrat, nous devons vous rembourser tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires qui résultent du fait que vous ayez choisi un autre mode de livraison que la livraison économique que nous proposons), immédiatement et au plus tard dans un délai de quatorze jours à partir du jour où la communication de votre révocation du contrat nous est parvenue. Nous utilisons pour le remboursement le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé lors de la transaction d'origine, sauf si nous avons expressément convenu d'autre chose ; nous ne vous facturerons en aucun cas des frais pour le remboursement.

Si vous avez exigé que les prestations commencent pendant le délai de rétractation, vous devez payer une somme raisonnable, qui correspond à la part des prestations de service déjà fournies jusqu'au moment auquel vous nous communiquez l'exercice du droit de rétractation concernant ce contrat, en comparaison au volume total des prestations prévues au contrat.

Précautions particulières

Votre droit de rétractation expire avant terme si, à votre demande expresse, les deux parties ont exécuté le contrat avant que vous ayez fait valoir votre droit de rétractation.

Fin de l'information sur le droit de rétractation

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