Customer from EU? Click here for our
international website
Zollstock block01 419 1 1

Droit de rétractation

Droit de rétractation pour les clients

(Un client représente toute personne physique qui conclut un acte juridique pour une raison qui ne peut pas être imputée à son activité commerciale ou indépendante.)



Droit de rétractation pour les marchandises

Pickawood produit des meubles sur-mesure en fonction des spécifications choisies par les clients. Ces produits sont nettement personnalisés et ne peuvent donc pas être remboursés.

En vertu des dispositions de l’article L121-21-8 du code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.


Droit de rétractation pour les services 

Vous avez le droit de révoquer ce contrat de service dans un délai de quatorze jours sans en indiquer la raison. Le droit de rétractation est de quatorze jour à compter du jour de la conclusion du contrat. Pour exercer votre droit de retrait, vous devez nous

Pickawood GmbH
Rödingsmarkt 20 
D-20459 Hambourg
Téléphone +49 (0) 40-524 77 770
E-mail : [email protected]

informer par une déclaration explicite (p. ex. par courrier postal, fax ou e-mail) de votre décision de révoquer ce contrat. Vous pouvez pour cela utiliser le modèle de formulaire de rétractation, cependant, ce n'est pas obligatoire. Le formulaire de rétractation peut être téléchargé ici.
Le délai de rétractation est considéré comme respecté si vous envoyez la déclaration de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Conséquences de la révocation

Si vous révoquez ce contrat, nous devons vous rembourser tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires qui résultent du fait que vous ayez choisi un autre mode de livraison que la livraison économique que nous proposons), immédiatement et au plus tard dans un délai de quatorze jours à partir du jour où la communication de votre révocation du contrat nous est parvenue. Nous utilisons pour le remboursement le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé lors de la transaction d'origine, sauf si nous avons expressément convenu d'autre chose ; nous ne vous facturerons en aucun cas des frais pour le remboursement.

Si vous avez exigé que les prestations commencent pendant le délai de rétractation, vous devez payer une somme raisonnable, qui correspond à la part des prestations de service déjà fournies jusqu'au moment auquel vous nous communiquez l'exercice du droit de rétractation concernant ce contrat, en comparaison au volume total des prestations prévues au contrat.

Précautions particulières

Votre droit de rétractation expire avant terme si, à votre demande expresse, les deux parties ont exécuté le contrat avant que vous ayez fait valoir votre droit de rétractation.

Fin de l'information sur le droit de rétractation

CONSEIL