Paiement & Expédition

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Paiement & Expédition

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Vous avez le choix entre plusieurs méthodes de paiement sécurisé : carte de crédit, virement bancaire, PayPal.... Votre meuble est livré dans votre pièce d'utilisation par notre transporteur TEM, qui offre un service de livraison à deux hommes.
La livraison s'effectue sur rendez-vous, c'est à dire que le transporteur vous contactera sur votre téléphone au préalable pour convenir d'un rendez vous de livraison. 


Délai de livraison

Les délais de production et de livraison sont en moyenne entre 8-10 semaines. Si vous avez ajouté des demandes spéciales à votre meuble et si la production de votre commande se trouve pendant la période de Noël ou de Pâques, la production de votre meuble peut être allongée de deux à quatre semaines. 
La production de votre meuble commence après réception du paiement et confirmation de la commande. Veuillez prendre en compte que notre partenaire logistique ne livre pas le Samedi et le Dimanche.


Que se passe t'il après mon achat?

6 étapes pour recevoir meuble sur mesure !

Auftragsprufung


1. Vérification de la commande

Votre commande est vérifiée en détail par notre équipe production. Comme chaque meuble est unique en son genre, chaque configuration doit être vérifiée par un menuisier avant de lancer la production. De cette manière, on s'assure que tous nos meubles entrent dans nos standards de qualité.

Auftragsprufung


1. Vérification de la commande

Votre commande est vérifiée en détail par notre équipe production. Comme chaque meuble est unique en son genre, chaque configuration doit être vérifiée par un menuisier avant de lancer la production. De cette manière, on s'assure que tous nos meubles entrent dans nos standards de qualité.

Auftragsvorbereitung


2. Préparation de commande

Votre commande est transférée au service production. L'ensemble des documents nécessaire à la production de votre mobilier sont créés (plan de construction, schéma technique..). Votre meuble est ensuite intégré dans le processus de production du partenaire menuisier.

Auftragsvorbereitung


2. Préparation de commande

Votre commande est transférée au service production. L'ensemble des documents nécessaire à la production de votre mobilier sont créés (plan de construction, schéma technique..). Votre meuble est ensuite intégré dans le processus de production du partenaire menuisier.

In produktion


3. Production

On commence la production de votre commande. Votre meuble est fait de manière semi-artisanale (une partie par les machines, l'autre partie à la main) par l'un de nos partenaires menuisiers.

In produktion


3. Production

On commence la production de votre commande. Votre meuble est fait de manière semi-artisanale (une partie par les machines, l'autre partie à la main) par l'un de nos partenaires menuisiers.

Quialitatsprufung

 

4. Contrôle qualité

Une fois la conception du meuble terminée, la commande est vérifiée par l'équipe contrôle qualité. Cette équipe a été mise en place afin de respecter les standards de qualité Pickawood. Ainsi, chaque meuble est soigneusement vérifié par un membre en cochant chaque point de notre liste de contrôle. Si des erreurs sont trouvées lors du contrôle, l'équipe est en charge de corriger immédiatement ces erreurs.

Dès que votre meuble est prêt à être envoyé, nous vous en informerons pas mail. Les meubles de petites tailles (étagères murales, cube mural..) et dont le poids ne dépasse pas 20 Kg sont envoyées par un transporteur. Dans ce cas, vous recevrez un numéro de suivi. Les meubles plus larges sont livrés à deux personnes dans votre pièce d'utilisation.

Quialitatsprufung

 

4. Contrôle qualité

Une fois la conception du meuble terminée, la commande est vérifiée par l'équipe contrôle qualité. Cette équipe a été mise en place afin de respecter les standards de qualité Pickawood. Ainsi, chaque meuble est soigneusement vérifié par un membre en cochant chaque point de notre liste de contrôle. Si des erreurs sont trouvées lors du contrôle, l'équipe est en charge de corriger immédiatement ces erreurs.

Dès que votre meuble est prêt à être envoyé, nous vous en informerons pas mail. Les meubles de petites tailles (étagères murales, cube mural..) et dont le poids ne dépasse pas 20 Kg sont envoyées par un transporteur. Dans ce cas, vous recevrez un numéro de suivi. Les meubles plus larges sont livrés à deux personnes dans votre pièce d'utilisation.

Versandbereit

 

5. Préparation de l'expédition

Une fois le contrôle qualité fini, votre meuble est préparé pour l'expédition. L'emballage utilisé protège votre meuble d'éventuels dégâts de transport. 

Notre partenaire logistique vous contactera sur votre téléphone via un formulaire pour convenir d'un rendez-vous de livraison. Certains de nos meubles (étagères murales, cubes muraux..) sont envoyés par les transporteur DPD ou UPS. Vous recevrez un numéro de suivi par mail. Si vous avez reservé le service de montage, notre partenaire monteur vous contactera après que vous ayez convenu du rendez vous de livraison avec le transporteur, car l'intervention ne peut pas avoir lieu le jour même.

 

Versandbereit

 

5. Préparation de l'expédition

Une fois le contrôle qualité fini, votre meuble est préparé pour l'expédition. L'emballage utilisé protège votre meuble d'éventuels dégâts de transport. 

Notre partenaire logistique vous contactera sur votre téléphone via un formulaire pour convenir d'un rendez-vous de livraison. Certains de nos meubles (étagères murales, cubes muraux..) sont envoyés par les transporteur DPD ou UPS. Vous recevrez un numéro de suivi par mail. Si vous avez reservé le service de montage, notre partenaire monteur vous contactera après que vous ayez convenu du rendez vous de livraison avec le transporteur, car l'intervention ne peut pas avoir lieu le jour même.

 

Verschickt

 

6. Expédition

Votre meuble a été expédié.

Il a été remis à notre partenaire logistique, qui vous contactera sur votre téléphone pour convenir d'un rendez vous de livraison.

Les livraisons en Suisse, Belgique, Luxembourg.. sont effectuées par DHL au pied du camion.

Si vous avez commandé le service de montage, notre partenaire vous contactera après la prise de rendez vous de livraison.

La notice de montage se trouve dans le colis contenant la quincaillerie.

Conseil : Vérifiez vos colis lors de la livraison pour repérer d'éventuels dégâts externes sur l'emballage. Nous vous conseillons de noter chaque dégâts ainsi que le colis concerné sur la fiche de livraison.

Verschickt

 

6. Expédition

Votre meuble a été expédié.

Il a été remis à notre partenaire logistique, qui vous contactera sur votre téléphone pour convenir d'un rendez vous de livraison.

Les livraisons en Suisse, Belgique, Luxembourg.. sont effectuées par DHL au pied du camion.

Si vous avez commandé le service de montage, notre partenaire vous contactera après la prise de rendez vous de livraison.

La notice de montage se trouve dans le colis contenant la quincaillerie.

Conseil : Vérifiez vos colis lors de la livraison pour repérer d'éventuels dégâts externes sur l'emballage. Nous vous conseillons de noter chaque dégâts ainsi que le colis concerné sur la fiche de livraison.


Nous livrons dans les pays suivants

Nous livrons votre meuble en kit jusque dans votre pièce d'utilisation (en France et en Allemagne). Les frais de livraison s'afficheront automatiquement dans le panier. 

Nous livrons notre mobilier sur-mesure dans les pays suivants :

 Belgique

 Danemark

 Allemagne

 France

 

 Grande-Bretagne

 Italie

 Liechtenstein

 Luxembourg

 Pays-Bas

 Norvège

 Autriche

 Pologne

 Portugal

 Suède

 Suisse

 Espagne

 Pays-Bas

 Norvègen

 Autriche

 Pologne

 Portugal

 Suède

 Suisse

 Espagne


Frais de livraison

Votre commande sera livrée dans votre pièce d'utilisation sur rendez vous avec le transporteur. Les frais de livraison sont indiqués dans le panier, et sont calculés en fonction du poids de votre meuble, et de votre région. 
Pour les livraisons hors de la France, la commande est livrée au pied du camion, et la livraison est effectuée par DHL. Pickawood est enregistré en Suisse, ainsi nos clients Suisses n'ont pas à s'inquièter pour passer commande (les taxes d'importation sont prises en charge par Pickawood).

Informations pour les commandes à destination de la Norvège et du Lichtenstein

Les frais de livraison indiquées dans le panier prennent en compte la création de la déclaration d'exportation. Les points suivants seront à payer directement lors de la livraison, car ces frais ne peuvent pas être calculées sans certaines informations telles que le poids final et la dimension des colis.

- Dédouanement des importations
- Frais EDEC
- Taxes d'importation
- TVA du pays concerné.


Partenaire logistique

Notre partenaire logistique sur la France est TEM. La livraison s'effectue à deux hommes et se fera dans votre pièce d'utilisation. Le rendez vous est pris par l'envoi d'un formulaire sur le numéro indiqué lors de la prise de commande. 
Vous pouvez sélectionner une date qui vous convient pour la livraison, dans la limite des possibilités du transporteur.

Pour les autres pays, la livraison est effectuée par DHL au pied du camion.

TEM LOGO

Le service de livraison est effectué à deux personnes, le matin ou l'après midi pendant une fourchette horaire de 4 heures précisée par le transporteur. La livraison se fait du Lundi au Vendredi.
Le service de montage peut être réserver directement dans le panier. L'intervention de montage se fait indépendamment de la livraison, et le rendez vous est pris directement avec le professionnel monteur.


Moyens de paiement

Vorkasse 413 1

Virement bancaire

Vous pouvez sélectionner le virement bancaire en moyen de paiement. De cette manière, vous bénéficiez d'une escompte de 2%. Nos coordonnées bancaires se trouvent en bas de cette page, et également dans le mail de confirmation de commande. L'escompte de 2% est directement déduite dans le panier.

Paypal 414 1

PayPal

Payez en toute sécurité avec le service de paiement en ligne PayPal.

Kreditkarte 415 1

Carte de crédit

Utilisez votre carte de crédit pour un paiement rapide et sécurisé. On accepte les cartes Visa, Mastercard et Maestro. Votre carte de crédit sera créditée lorsque la commande sera confirmée.


Coordonnées bancaires de Pickawood

Pickawood GmbH
CIC Entreprise Europe
Banque : 30087 Guichet : 33085 N° compte : 00020180501 Clé : 93
BLZ: 20050550
IBAN : FR76 3008 7330 8500 0201 8050 193
BIC : CMCIFRPP

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