Customer from EU? Click here for our
international website

Paiement & Expédition

Zahlen 980x320

Paiement & Expédition

Zahlen 400x400

Vous avez le choix entre plusieurs méthodes de paiement sécurisé : paiement en plusieurs fois (carte bancaire ou PayPal), carte de crédit, virement bancaire, PayPal.... Votre meuble est livré dans votre domicile par notre transporteur TEM, qui offre un service de livraison à deux hommes.
La livraison s'effectue sur rendez-vous, c'est à dire que le transporteur vous contactera sur votre téléphone au préalable pour convenir d'un rendez vous de livraison. 


Informations COVID-19 :

Pour le moment, il y a seulement certains cas de délais en production et en livraison. En fonction du livreur et pour respecter les mesures de sécurité, la livraison sera effectuée à la porte de votre domicile. Dans certains cas, et si le chauffeur livreur le veut, la livraison dans votre pièce d'utilisation sera possible. Nous nous excusons pour ce désagrément. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question.   


Délai de livraison

Les délais de livraisons sont indiqués dans votre mail de confirmation de commande. Vous pouvez également apercevoir les délais dans le configurateur et dans le panier. Si vous avez ajouté des demandes spéciales à votre meuble ou/et si la production de votre commande se trouve pendant la période de Noël ou de Pâques, la production de votre meuble peut être allongée de deux à quatre semaines. 
La production de votre meuble commence après réception du paiement et confirmation de la commande. Veuillez prendre en compte que notre partenaire logistique ne livre pas le Samedi et le Dimanche.

Grâce à notre processus de fabrication, en plus de vous offrir un meuble sur mesure au prix juste, on peut également réduire notre empreinte carbone. En raison de la pandémie, il y a des risques de délais chez nos menuisiers qui utilisent des matériaux bruts à travers l'Europe. Dans la plupart des cas on fait notre possible pour compenser ces délais. On vous remercie pour votre compréhension si votre commande venait à être concernée par des délais liés à la pandémie.


Que se passe t'il après mon achat?

6 étapes pour recevoir meuble sur mesure !

Auftragsprufung


1. Vérification de la commande

Votre commande est vérifiée en détail par notre équipe production. Comme chaque meuble est unique en son genre, chaque configuration doit être vérifiée par un menuisier avant de lancer la production. De cette manière, on s'assure que tous nos meubles entrent dans nos standards de qualité.

Auftragsprufung


1. Vérification de la commande

Votre commande est vérifiée en détail par notre équipe production. Comme chaque meuble est unique en son genre, chaque configuration doit être vérifiée par un menuisier avant de lancer la production. De cette manière, on s'assure que tous nos meubles entrent dans nos standards de qualité.

Auftragsvorbereitung


2. Préparation de commande

Votre commande est transférée au service production. L'ensemble des documents nécessaire à la production de votre mobilier sont créés (plan de construction, schéma technique..). Votre meuble est ensuite intégré dans le processus de production du partenaire menuisier.

Auftragsvorbereitung


2. Préparation de commande

Votre commande est transférée au service production. L'ensemble des documents nécessaire à la production de votre mobilier sont créés (plan de construction, schéma technique..). Votre meuble est ensuite intégré dans le processus de production du partenaire menuisier.

In produktion


3. Production

On commence la production de votre commande. Votre meuble est fait de manière semi-artisanale (une partie par les machines, l'autre partie à la main) par l'un de nos partenaires menuisiers.

In produktion


3. Production

On commence la production de votre commande. Votre meuble est fait de manière semi-artisanale (une partie par les machines, l'autre partie à la main) par l'un de nos partenaires menuisiers.

Quialitatsprufung

 

4. Contrôle qualité

Une fois la conception du meuble terminée, la commande est vérifiée par l'équipe contrôle qualité. Cette équipe a été mise en place afin de respecter les standards de qualité Pickawood. Ainsi, chaque meuble est soigneusement vérifié par un membre en cochant chaque point de notre liste de contrôle. Si des erreurs sont trouvées lors du contrôle, l'équipe est en charge de corriger immédiatement ces erreurs.

Dès que votre meuble est prêt à être envoyé, nous vous en informerons pas mail. Les meubles de petites tailles (étagères murales, cube mural..) et dont le poids ne dépasse pas 20 Kg sont envoyées par un transporteur. Dans ce cas, vous recevrez un numéro de suivi. Les meubles plus larges sont livrés à deux personnes dans votre domicile.

Quialitatsprufung

 

4. Contrôle qualité

Une fois la conception du meuble terminée, la commande est vérifiée par l'équipe contrôle qualité. Cette équipe a été mise en place afin de respecter les standards de qualité Pickawood. Ainsi, chaque meuble est soigneusement vérifié par un membre en cochant chaque point de notre liste de contrôle. Si des erreurs sont trouvées lors du contrôle, l'équipe est en charge de corriger immédiatement ces erreurs.

Dès que votre meuble est prêt à être envoyé, nous vous en informerons pas mail. Les meubles de petites tailles (étagères murales, cube mural..) et dont le poids ne dépasse pas 20 Kg sont envoyées par un transporteur. Dans ce cas, vous recevrez un numéro de suivi. Les meubles plus larges sont livrés à deux personnes dans votre domicile.

Versandbereit

 

5. Préparation de l'expédition

Une fois le contrôle qualité fini, votre meuble est préparé pour l'expédition. L'emballage utilisé protège votre meuble d'éventuels dégâts de transport. 

Notre partenaire logistique vous contactera sur votre téléphone via un formulaire pour convenir d'un rendez-vous de livraison. Certains de nos meubles (étagères murales, cubes muraux..) sont envoyés par les transporteur DPD ou UPS. Vous recevrez un numéro de suivi par mail. Si vous avez reservé le service de montage, notre partenaire monteur vous contactera après que vous ayez convenu du rendez vous de livraison avec le transporteur, car l'intervention ne peut pas avoir lieu le jour même.

 

Versandbereit

 

5. Préparation de l'expédition

Une fois le contrôle qualité fini, votre meuble est préparé pour l'expédition. L'emballage utilisé protège votre meuble d'éventuels dégâts de transport. 

Notre partenaire logistique vous contactera sur votre téléphone via un formulaire pour convenir d'un rendez-vous de livraison. Certains de nos meubles (étagères murales, cubes muraux..) sont envoyés par les transporteur DPD ou UPS. Vous recevrez un numéro de suivi par mail. Si vous avez reservé le service de montage, notre partenaire monteur vous contactera après que vous ayez convenu du rendez vous de livraison avec le transporteur, car l'intervention ne peut pas avoir lieu le jour même.

 

Verschickt

 

6. Expédition

Votre meuble a été expédié.
Il a été remis à notre partenaire logistique, qui vous contactera sur votre téléphone pour convenir d'un rendez vous de livraison.
Les livraisons en Suisse, Belgique, Luxembourg.. sont effectuées par DHL au pied du camion.

Si vous avez commandé le service de montage, notre partenaire vous contactera après la prise de rendez vous de livraison.
La notice de montage se trouve dans le colis contenant la quincaillerie, mais également en format numérique sur le site ou dans le dernier mail que vous recevrez.

Conseil : Vérifiez vos colis lors de la livraison pour repérer d'éventuels dégâts externes sur l'emballage. Nous vous conseillons de noter chaque dégâts ainsi que le colis concerné sur la fiche de livraison et de prendre des photos.

Verschickt

 

6. Expédition

Votre meuble a été expédié.

Il a été remis à notre partenaire logistique, qui vous contactera sur votre téléphone pour convenir d'un rendez vous de livraison.
Les livraisons en Suisse, Belgique, Luxembourg.. sont effectuées par DHL au pied du camion.

Si vous avez commandé le service de montage, notre partenaire vous contactera après la prise de rendez vous de livraison.
La notice de montage se trouve dans le colis contenant la quincaillerie, et en format numérique sur le site et dans le dernier mail que vous aurez reçu.

Conseil : Vérifiez vos colis lors de la livraison pour repérer d'éventuels dégâts externes sur l'emballage. Nous vous conseillons de noter chaque dégâts ainsi que le colis concerné sur la fiche de livraison et de prendre des photos.


Nous livrons dans les pays suivants

Notre partenaire logistique Français livre les colis de votre meuble jusque dans votre domicile. Les frais de livraison sont offerts pour la France métropolitaine, hors Corse. Pour la Corse, les frais de livraison sont sur demande. 
Les petits meubles tels que les cubes, les étagères murales et les rayonnages ont des frais de livraison de 19€TTC/unité. Si vous souhaitez commander plusieurs de ces produits, veuillez nous contacter pour adapter les frais de livraison.  

Nous livrons notre mobilier sur-mesure dans les pays suivants :

 Belgique

 Danemark

 Allemagne

 France

 

 Grande-Bretagne

 Italie

 Liechtenstein

 Luxembourg

 Pays-Bas

 Norvège

 Autriche

 Pologne

 Portugal

 Suède

 Suisse

 Espagne

 Pays-Bas

 Norvègen

 Autriche

 Pologne

 Portugal

 Suède

 Suisse

 Espagne


Frais de livraison

Votre commande sera livrée dans votre domicile sur rendez vous avec le transporteur. Les frais de livraison sont offerts pour la France à l'exception des livraisons en Corse.
L'envoi des meubles de petites dimensions tels que les cubes, les étagères murales et les rayonnages ont des frais de livraison de 19€TTC/unité. Si vous souhaitez commander plusieurs de ces produits, veuillez nous contacter pour adapter les frais de livraison.

Pour les livraisons hors de la France, la commande est livrée au pied du camion, et la livraison est effectuée par DHL.
Les frais de livraison sont offerts en Suisse si la valeur de la commande dépasse 500,-SFr. Les frais de livraison pour des commandes avec un montant inférieur sont directement affichés dans le configurateur. Pickawood est enregistré en Suisse, ainsi nos clients Suisses n'ont pas à s'inquièter pour passer commande (les taxes d'importation sont prises en charge par Pickawood) et les prix affichés prennent en compte la TVA Suisse.

Informations pour les commandes à destination de la Norvège et du Lichtenstein

Les frais de livraison indiquées dans le panier prennent en compte la création de la déclaration d'exportation. Les points suivants seront à payer directement lors de la livraison, car ces frais ne peuvent pas être calculées sans certaines informations telles que le poids final, la dimension des colis et les coûts de douanes en fonction de la zone :

- Dédouanement des importations
- Frais EDEC
- Taxes d'importation
- TVA du pays concerné.


Partenaire logistique

Notre partenaire logistique sur la France est TEM. La livraison s'effectue à deux hommes et se fera dans votre domicile. Le rendez vous est pris par l'envoi d'un formulaire sur le numéro indiqué lors de la prise de commande. 
Vous pouvez sélectionner une date qui vous convient pour la livraison, dans la limite des possibilités du transporteur.

Pour les autres pays, la livraison est effectuée par DHL au pied du camion.

TEM LOGO

Le service de livraison est effectué à deux personnes, le matin ou l'après midi pendant une fourchette horaire de 4 heures précisée par le transporteur. La livraison se fait du Lundi au Vendredi.
Le service de montage peut être réserver directement dans le panier. L'intervention de montage se fait indépendamment de la livraison, et le rendez vous est pris directement avec le professionnel monteur.


Moyens de paiement

Vorkasse FR

Virement bancaire

Vous pouvez sélectionner le virement bancaire en moyen de paiement. De cette manière, vous bénéficiez  escompte d'une valeur allant jusqu'à 20€. Nos coordonnées bancaires se trouvent en bas de cette page, et également dans le mail de confirmation de commande. L'escompte est directement déduite dans le panier.

Paypal FR

PayPal

Payez en toute sécurité avec le service de paiement en ligne PayPal. Paiement en 4 fois sans frais possible (commande comprise entre 50 et 2000€).

Kreditkarte FR

Carte de crédit

Utilisez votre carte de crédit pour un paiement rapide et sécurisé. On accepte les cartes Visa, Mastercard et Maestro. Votre carte de crédit sera créditée lorsque la commande sera confirmée.


Coordonnées bancaires de Pickawood

Pickawood GmbH
CIC Entreprise Europe
Banque : 30087 Guichet : 33085 N° compte : 00020180501 Clé : 93
BLZ: 20050550
IBAN : FR76 3008 7330 8500 0201 8050 193
BIC : CMCIFRPP

CONSEIL