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Paiement et livraison

Nous offrons chez Pickawood un moyen de paiement sécurisé comme le virement bancaire, Paypal ou le paiement par carte de crédit. L'expédition de votre commande est effectuée par nos partenaires logistique DHL et TEM. La livraison s’effectue jusque dans la pièce d'utilisation. Pour les petits meubles une expédition par entreprise de messagerie express (UPS / DPD) est possible. Ici, vous trouverez plus d’informations sur la livraison et l’expédition.


Délai de livraison

Le délai de livraison de nos meubles sur-mesure est compris entre 9 et 12 semaines. Attention, nous livrons seulement les jours ouvrés. Pour les fabrications de demandes spéciales ou en cas de jours fériés (ex. Pâques, Noël), le délai de livraison peut se rallonger de 2 à 4 semaines. Sauf accord contraire, le délai de livraison et la production commencent généralement après réception du paiement. Pour les achats par Paypal et par carte de crédit, la production commence immédiatement.


Que se passe-t-il après mon achat?

6 étapes


1. Vérification de la commande

Votre commande est vérifiée par l’un de nos techniciens. Parce-que chaque meubles est unique, chaque configuration est vérifiée par un technicien avant de partir en production. Ainsi, chaque meuble répond à nos normes de qualité élevées.


2. Préparation de la commande

Votre commande est transmise à la production, tous les documents concernant la fabrication, tels que la liste des pièces, les plans de construction de votre meuble sur-mesure sont créés, ainsi que les étapes de production.


3. Fabrication

Nous commençons la fabrication de votre meuble sur-mesure, fabriquée dans l’une de nos menuiseries.

4. Contrôle qualité

Votre commande se trouve au service qualité. Afin de répondre à nos normes de qualité élevées, tous les meubles subissent un contrôle au cours duquel chaque commande est inspectée individuellement, sur la base d'une liste de contrôle standardisée. Si des erreurs surviennent à cette étape, elles seront corrigées immédiatement.

Dès que votre meuble est prêt à être expédié, nous vous en informerons par email. Dans le cas de grands meubles, notre transporteur vous contactera également pour convenir d'un rendez-vous. Les meubles de taille moyenne seront envoyés par voie postale.

5. Préparation expédition de la commande

Votre meuble sur-mesure est prêt à être envoyé. L’emballage protège votre meuble sur-mesure des dommages extérieurs.

Notre partenaire logistique vous contactera pour convenir avec vous d’une date de livraison. Les meubles de taille moyenne seront envoyés par voie postale.


6. Expédition

Votre meuble individuel a été expédié.

Nous avons remis votre meuble à notre partenaire logistique et celui-ci vous contactera dans les prochains jours par téléphone pour convenir d'une date de livraison.

Vous trouverez les notices de montage jointes à votre commande.

Notre conseil : S'il vous plaît vérifier l’emballage à réception de la commande. Nous recommandons de signaler la détérioration de l’emballage directement sur le récépissé.


Lieux de livraison

En Allemagne, en France, en Autriche et en Suisse nous livrons les meubles directement chez vous. Pour les autres pays, la livraison s’effectue au pied du camion. Actuellement, nous livrons dans les pays suivants :

 
  • Allemagne
  • France
  • Autriche
  • Suisse
  • Luxembourg
  • Belgique
  • Danemark
  • Italie
  • Grande Bretagne
  • Pays-Bas
  • Liechtenstein
  • Norvège
  • Pologne
  • Portugal
  • Espagne
  • Suède

Frais de livraison

Votre meuble sur-mesure est livré dans la pièce d'utilisation. Le montant des frais de livraisons est affiché dans le panier. Ils sont calculés en fonction du contenu de votre panier, du pays et du code postal de livraison.

Remarques pour les frais de livraisons concernant la Suisse, la Norvège et le Liechtenstein.

Les frais de livraison mentionnés pour les pays ci-dessus, incluent le transport, la préparation et la déclaration d’exportation.

Les articles suivants doivent être payés par le destinataire lors de la livraison au fournisseur. Le montant de ces frais dépend du poids final, des dimensions des colis et de la zone douanière et ne peut donc pas être calculé par nous avant la commande.

  • Rédaction de la déclaration d'exportation
  • Taxe EDEC
  • Dédouanement à l'importation suisse
  • TVA suisse

Partenaire logistique

DHL est notre partenaire logistique.

La livraison en France s'effectue jusque dans la pièce d'utilisation dans votre domicile. Vous choisissez la date de livraison avec le transporteur. Un rendez-vous est planifié dans un créneau d’une demie journée.


Modes de paiement

Virement bancaire

Payez directement après avoir commandé et recevez la confirmation de votre commande. Nos coordonnées bancaire se trouvent en bas de cette page. Avec ce mode de paiement, vous bénéficiez d’un escompte de 2%. Ils seront automatiquement déduits du montant total de votre commande si vous selectionnez le mode de paiement <Virement> dans le panier.

Paypal

Payez facilement avec le service de paiement en ligne Paypal.

Carte de crédit

Nous acceptons les cartes de crédit Maestro, Mastercard et Visa.

 

 


Nos coordonnées bancaire pour le paiement par virement bancaire :

Pickawood GmbH
CIC Entreprise Europe
Banque : 30087 Guichet : 33085 N° compte : 00020180501 Clé : 93
BLZ: 20050550
IBAN : FR76 3008 7330 8500 0201 8050 193
BIC : CMCIFRPP

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