Passgarantie

In Zusammenarbeit mit der

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Selber messen ohne Risiko! Ihre Bestellung bei Pickawood ist durch die Signal-Iduna gegen Transportschäden und Passschwierigkeiten versichert. Falls Sie merken, dass das Möbelstück nicht an den vorgesehenen Ort passt, sind etwaige Änderungskosten von bis zu 1.500,00 € abgesichert. Jede Kundin und jeder Kunde bei Pickawood profitiert dabei von diesem kostenlosen Service, denn die Passgarantie ist automatisch bei jeder Bestellung inklusive.

Häufig gestellte Fragen

1. Wie lauten die Versicherungsbedingungen?

Es besteht Versicherungsschutz für erhöhte Kosten, die durch ein falsches Aufmaß des Auftraggebers (Kunden) der Firma Pickawood GmbH entstehen. Nachdem nachgewiesen wurde, dass sich der Auftraggeber (Kunde) der Firma Pickawood GmbH vermessen hat und dadurch das produzierte Möbelstück nicht passt, ersetzt die SIGNAL IDUNA die erforderlichen Mehrkosten, um das Möbelstück an das korrekte Maß anzupassen. Die maximale Entschädigung für diese Kosten ist auf das jeweilige Auftragsentgelt, maximal 1.500 EUR beschränkt. Reine Produktionsfehler des Herstellers sind nicht versichert.

Im Schadenfall durch falsches Aufmaß sind folgende Unterlagen einzureichen:

  • Schriftliche Nachricht des Auftraggebers über die falsche Maßangabe
  • Unterlagen für die Auftragserteilung durch den Auftraggeber mit Maßangaben
  • Verkaufsrechnung für den Auftrag
  • Rechnung der Arbeitskosten für die Nachbearbeitung des Möbelstücks mit der dazugehörigen Berechnung für zusätzliche Materialkosten und ggf. Frachtkosten
2. Kostet die Passgarantie etwas?

Nein, bei der Passgarantie handelt es sich um einen kostenlosen Service von Pickawood.

3. Muss ich die Passgarantie extra buchen?

Die Passgarantie ist bei Ihrer Bestellung automatisch inklusive. Pickawood bleibt bei allen Belangen Ihr Ansprechpartner.

4. Was genau versichert die Passgarantie?

Unsere Mess- und Passgarantie deckt alle Fälle ab in denen das von Ihnen bestellte Möbelstück nicht an den vorgesehenen Aufstellort passt. Dabei orientieren wir uns an den Außenmaßen. Wenn das Möbelstück beispielsweise nicht in die vorhergesehene Nische passt, sind Änderungskosten von bis zu 1.500 € abgedeckt.

5. Mein Möbel passt nicht, was muss ich tun?

Bitte schicken Sie uns über das Formular eine Nachricht inklusive Bilder des Möbels und des Aufbauorts. Eine Mitarbeiterin oder ein Mitarbeiter wird sich so schnell wie möglich bei Ihnen melden.

Garantiefall einreichen

Das bestellte Möbelstück passt nicht, wie vorgesehen, in die Nische oder unter die Decke? Das tut uns sehr leid. Damit wir Ihren Garantiefall so schnell wie möglich prüfen können, geben Sie in diesem Formular bitte Ihre Bestellnummer und eine kurze Fehlerbeschreibung an. Aussagekräftige Bilder helfen, den Prozess zu beschleunigen. Wir melden uns innerhalb von fünf Werktagen bei Ihnen.