Kaufmännischer Mitarbeiter (m/w/d) / Kundenservice & Qualitätssicherung / After Sales

Standort: Hamburg (Hauptsitz)

Anstellungsart: Vollzeit

Homeoffice-Anteil: Flexibel / Hybrid

Wir bei Pickawood Schweiz haben eine klare Mission: Massgefertigte Möbel, die das Zuhause unserer Kund:innen schöner machen. Als führende E-Commerce-Marke im Möbelbereich verbinden wir traditionelles Handwerk mit moderner Digitaltechnologie.
Da wir kontinuierlich wachsen, suchen wir Verstärkung für unser After-Sales-Team im Herzen von Hamburg. Du bist ein echter Empathie-Profi, behältst auch bei kniffligen Fragen den Überblick und liebst es, für jedes Problem die passende Lösung zu finden. Dann bist du bei uns genau richtig!

Das werden Deine Aufgaben sein

Als wichtiges Bindeglied zwischen unseren Kund:innen, der Produktion und dem Team sorgst du dafür, dass aus Herausforderungen echte Wow-Momente werden.

  • Kund:innenglück nach dem Kauf: Du bist die verlässliche Ansprechperson für Fragen und Anliegen nach der Lieferung.
  • Lösungsorientierte Kommunikation: Du geleitest Reklamationen lösungsorientiert und findest im Austausch mit Kund:innen und Produzenten faire Ergebnisse.
  • Qualitätssicherung: Du erfasst Kund:innenfeedback systematisch und hilfst uns dabei, unsere Produkte und Prozesse stetig zu verbessern.
  • Prozess- und Datenpflege: Sorgfältige Dokumentation und klassische kaufmännische Backoffice-Tätigkeiten runden deinen Tag ab.

Das wünschen wir uns von Dir

  • Ausbildung und Erfahrung: Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (idealerweise mit Bezug zum Möbel- oder Einrichtungsbereich oder E-Commerce).
  • Kommunikationsstärke: Du drückst dich mündlich wie schriftlich empathisch, klar und professionell aus. Gute Englischkenntnisse sind von Vorteil.
  • Lösungsfinder-Mentalität: Du bleibst auch in herausfordernden Situationen gelassen, freundlich und lösungsorientiert.
  • Eigeninitiative und Teamgeist: Du arbeitest selbstständig, strukturiert und packst gerne gemeinsam im Team an.

Das bieten wir Dir

  • Flexibilität: Hybrides Arbeiten mit flexiblen Homeoffice-Möglichkeiten.
  • Starke Einarbeitung: Eine fundierte Einarbeitung in unsere Produkte, Konstruktionen und digitalen Systeme.
  • Gestaltungsspielraum: Flache Hierarchien, kurze Wege und ein Umfeld, in dem deine Ideen wirklich zählen.
  • Tolle Benefits: Zuschuss zum ÖPNV-Ticket (Deutschlandticket), betriebliche Altersvorsorge (bAV), vermögenswirksame Leistungen (VWL), JobRad, Urban Sports Club, kostenlose Getränke und frisches Obst.
  • Echter Teamgeist: Eine hilfsbereite, wertschätzende Arbeitsatmosphäre in einem wachsenden Unternehmen.

Dein Weg zu Pickawood Schweiz

Bereit, unseren Vertrieb auf das nächste Level zu heben? Wir freuen uns auf dich!
Sende uns deine Bewerbung bitte inklusive Anschreiben, Lebenslauf, frühestmöglichem Starttermin und deiner Gehaltsvorstellung an [email protected].
Dein Ansprechpartner ist Henry Steinecke.

Wir freuen uns auf Dich und Deine Bewerbung!

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